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一、项目编号：SCXYS-CD-2023097 （招标文件编号：SCXYS-CD-2023097）

二、项目名称：凉山州消防救援支队车辆保险购置定点采购项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：需解锁

供应商地址：四川省凉山彝族自治州西昌市胜利路南二段西昌市建筑设计院办公大楼第10层至第13层

中标（成交）金额：30.0000000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	需解锁	凉山州消防救援支队车辆保险购置定点采购项目	凉山彝族自治州消防救援支队51辆公务用车，并享受车辆集中保险优惠价格和各项保险服务	（一）承保服务 1.报价：固定报价 价格不作为评审因素 2. 成立服务小组。针对本项目成立健全的专门服务小组，分管领导亲自负责，分工明确（应有具体成员，包括、职务、工作职责、联系方式等）。 3. 服务优先。服务小组工作成员能保证随叫随到、主动上门办理投保、承保手续，保证投保单位获得优先服务的权利。 4. 服务迅速。承诺在最短时限出具正式保险单、提供保险卡。 5. 制度完善。有客户回访制度，建立档案专卷；指派专人与凉山彝族自治州消防救援支队建立工作联系制度。 6. 专人受理。设有24小时热线客户咨询服务、投诉举报，有专人接听、记录、受理。 7. 措施保障。有较完善的服务保障措施，如对服务态度、服务质量较差的业务人员有具体处罚办法。 （二）理赔服务 1. 成立理赔小组。针对本项目理赔服务成立专门的服务小组，分管领导亲自负责（应有具体成员，包括、职务、工作职责、联系方式等）。 2. 专人专线受理报案。理赔中心设立接待服务报案受理专线，配有专人24小时值班，受理报案、救援，节假日照常进行定损、查勘工作。非工作时间发生车辆事故，保险公司须报告凉山彝族自治州消防救援支队车辆主管部门。3. 提供无偿救援服务。理赔中心设有现场查勘车，理赔中心值班人员接到报案后，安排就近网点在最短的时间与车主联系，提供紧急抢修服务。 4. 提供上门理赔服务。 出险后，采购人因工作忙等原因，一时不能到保险公司办理有关理赔手续时，理赔中心人员可上门提供理赔服务，使采购人尽快获得赔偿。 5. 快速查勘。主城区围30分钟以内，远郊街镇2个小时以内查勘现场。 6. 快速理赔。5万元（含1万）以下资料齐全当天赔付；5万元（不含1万）以上资料齐全不含人伤3个工作日赔付；5万元（不含1万）以上资料齐全含人伤7个工作日赔付。被保险车辆在城区外发生保险事故后，保险公司能通过当地本系统保险机构提供快捷有效的异地代查勘、代理赔服务，快速处理、赔付结案。 7. 专人负责。有专人指导陪同投保单位全程办理相关的索赔手续。 8. 设立小额赔付基金。承诺设立用于小额赔案的快速处理的小额赔付基金；承诺对责任明确的10000元以下的赔案以现场查勘定损人员出具的单证直接到保险公司领取赔款。 9. 承诺预付赔款。对于重大事故或因特殊原因不能按期结案的，经采购人申请，保险责任相对明确，保险公司应在保险责任相对明确后5个工作日提供能确定的车辆损失金额50％的预付赔款。对于人伤赔付在责任明确，且有支付依据的情况下，保险公司5个工作日内预付50%赔款。 10.受损维修。承保的车辆优先选择采购人定点维修企业，定点维修企业无法维修后须在具有二类汽车维修资质的维修企业维修，或在该车辆品牌商的定点维修企业维修，以保障维修质量。 11. 理赔结案。完成理赔后尽快结案，并将策略赔付情况（事故责任方及原因、事故勘查情况、图片资料、赔付明细等）书面告知凉山彝族自治州消防救援支队车辆主管部门。 （三）违约责任 供应商应严格履行方案中的承诺和采购人服务要求，如供应商不能全面履行义务，应承担违约责任，对采购人造成损失或侵害的（包括但不仅限于采购人），供应商应承担全部赔偿责任，严重违约的可取消供应商的保险服务资格，并追究相关法律责任。	一年	（一）承保服务 1.报价：固定报价 价格不作为评审因素 2. 成立服务小组。针对本项目成立健全的专门服务小组，分管领导亲自负责，分工明确（应有具体成员，包括、职务、工作职责、联系方式等）。 3. 服务优先。服务小组工作成员能保证随叫随到、主动上门办理投保、承保手续，保证投保单位获得优先服务的权利。 4. 服务迅速。承诺在最短时限出具正式保险单、提供保险卡。 5. 制度完善。有客户回访制度，建立档案专卷；指派专人与凉山彝族自治州消防救援支队建立工作联系制度。 6. 专人受理。设有24小时热线客户咨询服务、投诉举报，有专人接听、记录、受理。 7. 措施保障。有较完善的服务保障措施，如对服务态度、服务质量较差的业务人员有具体处罚办法。 （二）理赔服务 1. 成立理赔小组。针对本项目理赔服务成立专门的服务小组，分管领导亲自负责（应有具体成员，包括、职务、工作职责、联系方式等）。 2. 专人专线受理报案。理赔中心设立接待服务报案受理专线，配有专人24小时值班，受理报案、救援，节假日照常进行定损、查勘工作。非工作时间发生车辆事故，保险公司须报告凉山彝族自治州消防救援支队车辆主管部门。3. 提供无偿救援服务。理赔中心设有现场查勘车，理赔中心值班人员接到报案后，安排就近网点在最短的时间与车主联系，提供紧急抢修服务。 4. 提供上门理赔服务。 出险后，采购人因工作忙等原因，一时不能到保险公司办理有关理赔手续时，理赔中心人员可上门提供理赔服务，使采购人尽快获得赔偿。 5. 快速查勘。主城区围30分钟以内，远郊街镇2个小时以内查勘现场。 6. 快速理赔。5万元（含1万）以下资料齐全当天赔付；5万元（不含1万）以上资料齐全不含人伤3个工作日赔付；5万元（不含1万）以上资料齐全含人伤7个工作日赔付。被保险车辆在城区外发生保险事故后，保险公司能通过当地本系统保险机构提供快捷有效的异地代查勘、代理赔服务，快速处理、赔付结案。 7. 专人负责。有专人指导陪同投保单位全程办理相关的索赔手续。 8. 设立小额赔付基金。承诺设立用于小额赔案的快速处理的小额赔付基金；承诺对责任明确的10000元以下的赔案以现场查勘定损人员出具的单证直接到保险公司领取赔款。 9. 承诺预付赔款。对于重大事故或因特殊原因不能按期结案的，经采购人申请，保险责任相对明确，保险公司应在保险责任相对明确后5个工作日提供能确定的车辆损失金额50％的预付赔款。对于人伤赔付在责任明确，且有支付依据的情况下，保险公司5个工作日内预付50%赔款。 10.受损维修。承保的车辆优先选择采购人定点维修企业，定点维修企业无法维修后须在具有二类汽车维修资质的维修企业维修，或在该车辆品牌商的定点维修企业维修，以保障维修质量。 11. 理赔结案。完成理赔后尽快结案，并将策略赔付情况（事故责任方及原因、事故勘查情况、图片资料、赔付明细等）书面告知凉山彝族自治州消防救援支队车辆主管部门。 （三）违约责任 供应商应严格履行方案中的承诺和采购人服务要求，如供应商不能全面履行义务，应承担违约责任，对采购人造成损失或侵害的（包括但不仅限于采购人），供应商应承担全部赔偿责任，严重违约的可取消供应商的保险服务资格，并追究相关法律责任。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

五旭（业主代表）、罗霄飞、魏昌华

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：根据《四川省政府采购营商环境指标提升专项工作方案》中“成本+合理利润”原则，收取8000元。由成交供应商在领取中标通知书前向招标代理机构交纳招标代理服务费。

本项目代理费总金额：0.8000000 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：凉山彝族自治州消防救援支队

地址：航天大道一段凉山彝族自治州消防救援支队

联系方式：需解锁；需解锁

2.采购代理机构信息

名 称：需解锁

地　址：成都市高新区天仁路387号大鼎世纪广场3栋1单元4楼开评标中心

联系方式：需解锁；需解锁

3.项目联系方式

项目联系人：需解锁

电　话：　　需解锁