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中国邮政集团有限公司西安市分公司省寄递事业部客服中心外包服务项目（二次）

中标候选人公示

（招标编号：XY2023-6/2）

公示结束时间：2023 年 06 月 18 日

一、评标情况

标段(包)[001]中国邮政集团有限公司西安市分公司省寄递事业部客服中心外包服务项目

（二次）；:

1、中标候选人基本情况

中标候选人第 1 名：需解锁，其他类型投标报价：主导结案、协查反馈、主动客服结案、服务调查等：2.42元/个；协查直派、内部审核等：1.61元/个；申诉细化客服、理赔客服、申诉处理、质量管控、升级短信处理等：34.98元/小时，质量：合格，工期/交货期/服务期：365 天；

中标候选人第 2 名：需解锁，其他类型投标报价：主导结案、协查反馈、主动客服结案、服务调查等：2.49元/个；协查直派、内部审核等：1.60元/个；申诉细化客服、理赔客服、申诉处理、质量管控、升级短信处理等：34.72元/小时，质量：合格，工期/交货期/服务期：365 天；

中标候选人第 3 名：需解锁，其他类型投标报价：主导结案、协查反馈、主动客服结案、服务调查等：2.45 元/个；协查直派、内部审核等：1.61 元/个；申诉细化客服、理赔客服、申诉处理、质量管控、升级短信处理等：35.20元/小时，质量：合格，工期/交货期/服务期：365 天；

2、中标候选人按照招标文件要求承诺的项目负责人情况

中标候选人(需解锁)的项目负责人：马媛/;

中标候选人(需解锁)的项目负责人：权丽/;

中标候选人(需解锁)的项目负责人：刘敏/;

3、中标候选人响应招标文件要求的资格能力条件

中标候选人(需解锁)的资格能力条件：符合;

中标候选人(需解锁)的资格能力条件：符合;

中标候选人(需解锁)的资格能力条件：符合;

4、中标候选人的评标情况

中标候选人(需解锁)的评标情况：良好;

中标候选人(需解锁)的评标情况：良好;

中标候选人(需解锁)的评标情况：良好;

二、提出异议的渠道和方式

1、提出异议的主体应当是参加招标的投标人。2、提出异议应当以书面形式提交。

3、书面材料应当包括下列主要内容：

3.1 提出单位的名称、地址、联系人姓名、电话等；

3.2 具体的事项及事实依据；

3.3 相关证明材料；

3.4 送达的日期应当合法有效；

3.5 如委托代理人办理，应当提供法人代表授权书，由法定代表人用不褪色的蓝色或黑色墨

水签字并加盖法定代表人印鉴章，同时还应加盖单位公章，附营业执照复印件加盖公章、法

定代表人身份证复印件和委托代理人身份证明原件及复印件；如法定代表人亲自办理，应当

由法定代表人用不褪色的蓝色或黑色墨水签字并加盖法定代表人印鉴章，同时还应加盖单位

公章，附营业执照复印件和法定代表人身份证原件及复印件。

4、异议送达地点和联系方式：西安市需解锁 37 号 class 公馆 B 栋 1103 室，联系电话 029- 89581025。

三、其他

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四、监督部门

本招标项目的监督部门为中国邮政集团有限公司西安市分公司纪委办。

五、联系方式

招 标 人：中国邮政集团有限公司西安市分公司

地 址：西安市科技路 36 号

联 系 人：需解锁

电 话：需解锁

电子邮件：/

招标代理机构：需解锁

地 址： 西安市需解锁 37 号 CLASS 公馆 B 座 11 楼 1103 室

联 系 人： 赵璐、葛思慧、王琳

电 话： 需解锁

电子邮件：

招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：             （签名）

招标人或其招标代理机构：              （盖章）