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一、项目编号：ZHPZ2023-050

二、项目名称：珠海市12345热线购买服务项目

三、采购结果

合同包1(热线运行及提升服务):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
需解锁	广州市越秀区中山二路18号电信广场34楼	40,890,000.00元

四、主要标的信息

合同包1(热线运行及提升服务):

服务类（需解锁）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1-1	其他服务	话务平台正常语音电路接入费用(网络接入费用）	我司完全按照本项目招标文件要求执行	我司完全按照本项目招标文件要求执行	2年（2023年8月1日至2025年7月31日）	我司完全按照本项目招标文件要求执行	132,000.00
1-1	其他服务	配套通信使用费	我司完全按照本项目招标文件要求执行	我司完全按照本项目招标文件要求执行	2年（2023年8月1日至2025年7月31日）	我司完全按照本项目招标文件要求执行	60,000.00
1-1	其他服务	互联网渠道运行服务（含人员、管理及服务）	我司完全按照本项目招标文件要求执行	我司完全按照本项目招标文件要求执行	2年（2023年8月1日至2025年7月31日）	我司完全按照本项目招标文件要求执行	1,866,000.00
1-1	其他服务	知识库运维管理及智能化管理服务（含人员、管理及服务）	我司完全按照本项目招标文件要求执行	我司完全按照本项目招标文件要求执行	2年（2023年8月1日至2025年7月31日）	我司完全按照本项目招标文件要求执行	3,792,000.00
1-1	其他服务	场地及坐席终端配备服务（含满足项目所需坐席终端、办公卡座、配套设备及终端配套运维服务）	我司完全按照本项目招标文件要求执行	我司完全按照本项目招标文件要求执行	2年（2023年8月1日至2025年7月31日）	我司完全按照本项目招标文件要求执行	1,747,200.00
1-1	其他服务	平台坐席资源服务费	我司完全按照本项目招标文件要求执行	我司完全按照本项目招标文件要求执行	2年（2023年8月1日至2025年7月31日）	我司完全按照本项目招标文件要求执行	1,852,800.00
1-1	其他服务	话务服务（满足业务发展所需的人员配套话务服务，含人员薪酬、招聘、考核、技能培训、工会经费、福利、商业保险、体检、团队建设、管理及税金等）	我司完全按照本项目招标文件要求执行	我司完全按照本项目招标文件要求执行	2年（2023年8月1日至2025年7月31日）	我司完全按照本项目招标文件要求执行	31,440,000.00

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

李蓉 、 范清 、 李修平 、 卓雪冰（采购人代表） 、 杨云龙 、 罗献章 、 陈建环

六、代理服务收费标准及金额：

| 代理服务收费标准 |
以中标金额为计算基数，参照原国家计委关于印发《招标代理服务收费管理暂行办法》的通知（计价格[2002]1980号）的收费标准（服务类）向各采购包中标单位收取。

|
| --- | --- |
| 合同包号 | 合同包名称 | 代理服务费金额（万元） | 收取对象 |
| 1 | 热线运行及提升服务 | 14.6725 | 中标（成交）供应商 |

七、公告期限

自本公告发布之日起 1 个工作日。

八、其他补充事宜

合同包1(热线运行及提升服务):

供应商	资格性审查	符合性审查	技术得分	商务得分	价格得分	综合得分	得分排名	推荐排名
需解锁	通过	通过	46.14	38.00	6.60	90.74	1	1
广东南方通信建设有限公司	通过	通过	28.43	25.00	6.60	60.03	2	2
广东讯天在线科技有限公司	通过	通过	28.14	13.00	10.00	51.14	3	3
中国移动通信集团广东有限公司	通过	通过	24.86	14.00	7.76	46.62	4

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名  称： 珠海市市民服务热线管理中心

地  址： 珠海市红山路230号

联系方式： 需解锁

2.采购代理机构信息

名  称： 需解锁

地  址： 珠海市香洲区银桦路598号5栋202-2号之4号（彩虹路与童心路交会处）

联系方式： 需解锁、需解锁

3.项目联系方式

项目联系人： 钟博锋

电  话： 需解锁、需解锁

需解锁

2023年06月21日

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