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一、项目信息

1.采购人：南通市市政和园林局

2.项目名称：智慧燃气安全监管平台一期维保项目

3.拟采购的货物或服务的说明：

1）日常巡查

乙方需定期对软件运行、服务接口等进行监控，及时发现并解决平台运行过程中存在的隐患问题，日常巡查每周至少1次，巡查内容包括但不限于：检查平台各板块页面是否正常打开、数据项是否准确对应、访问刷新速度是否正常、报警信息是否准确及时等。通过日常巡检，达到故障快速定位并解决，保障平台各应用系统正常运行，并形成《巡检记录表》报甲方备案。

2）功能性维护

乙方针对目前已经上线的功能模块和其他对外的接口，在使用过程中，因发现软件缺陷导致了部分功能无法使用或响应过慢，及时对缺陷进行修改并处理。乙方协助检查平台数据库运行情况，及时处理数据库故障。协助定期对数据库进行优化，提高数据库运行效率；配合完成日常的统计分析报表，完成特殊的查询统计需求。

3）稳定性维护

乙方需对平台运行的软件环境进行检查，发现问题应及时报甲方并按甲方要求进行解决；若甲方发现问题时，乙方技术人员需积极配合进行解决。

4）数据备份

统的数据备份采用完全备份与差异备份相结合的方式，每月进行一次全备份每天进行一次差异备份。做好双重备份，市政务云存储备份和移动存储备份。备份数据应该严格管理，妥善保存；数据的备份、恢复、转出、转入的权限都应严格控制。严禁未经燃气管理科授权将数据备份出系统，转给无关的人员或单位；严禁未经燃气管理科授权进行数据恢复或转入操作。

5）BUG修复

乙方需排查和修复已知的程序错误或缺陷。根据甲方反馈的意见，乙方需剖析问题成因，提出解决方案，完成修复工作。

6）优化功能

随着用户需求的不断变化，甲方需根据乙方意见增加新的使用功能或改进原有功能（功能预估在7个工作日内的不额外增加费用，超过7个工作日可另行评估工程造价），分析用户需求并提供相应改进建议。

7）安全更新

随着技术提升和网络环境变化，乙方需根据甲方意见关注潜在安全漏洞，及时提供相应补丁和更新，确保软件系统始终保持安全性、稳定性。

8）文档更新

如平台有功能变动或功能新增时，乙方需配合甲方更新和维护软件系统的相关文档。包括用户手册、技术文档、操作指南等，以帮助甲方更好地了解和使用软件系统。

9）系统优化

乙方要定期评估软件系统性能，高效持续识别可能存在的潜在问题，定期提供优化建议。

10）问题解决时间

一般软件故障：售后服务人员或技术人员8小时内解决。

一般硬件故障：在双方沟通交流后，判断故障原因，售后服务人员或技术人员24小时内予以解决。对于需要上门进行维护的，一般3个工作日内解决。

11）保障有力的服务方式

乙方将通过电话、远程、email、现场等服务途径提供全方位服务。包括但不限于：

热线支持：通过电话对系统服务需求进行响应和答复，并配合远程的方式（如QQ或远程工具），完成服务请求，同时进行记录和跟踪；

网上支持：通过技术支持网站、email、微信等方式回复关于系统软硬件问题（每天实时）。通过远程监控、诊断、解决平台软件问题或故障；

现场支持：在有需要的时候，配备专业的现场技术支持人员用于响应事出紧急或无法通过常规手段（热线或网上支持）解决的系统服务请求；

12）完成和南通市城市生命线燃气专项应用场景数据接口的开发、对接、确保数据共享的及时性、准确性。

4.拟采购的货物或服务的预算金额：人民币24万元。

5.服务期：2023年9月23日至2024年9月22日。

6.采用单一来源采购方式的原因及相关说明：目前市政和园林局智慧燃气安全监管平台一期由开发，现需对该系统进行维保，为确保该系统的一致性与连续性，采用单一来源采购方式，向采购市政和园林局智慧燃气安全监管平台一期维保服务。

二、拟定供应商信息

名称：

地址：南通市崇川区崇川路58号南通产业研究院9号楼20层

统一社会信用代码：964456D

三、公示期限

2023年08月16日至2023年08月22日

四、其他补充事宜

无

五、联系方式

1. 采购人名称：南通市市政和园林局

联系人：

联系地址：工农南路150号南通市政务中心

联系电话：0

2.采购代理机构

名称：

联系地址：南京市南祖师庵7号

联系电话：

六、（）

南通市市政和园林局

2023年8月15日