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广州造纸股份有限公司（以下简称“采购方”）就以下采购项目进行公开采购，欢迎符合资格条件的供应商参与。

一、项目名称

2023年度厂区监控系统维保服务

二、项目类别

服务

三、采购方式

竞争性磋商

四、采购内容

服务要求一览表
序号 服务项目 服务描述
1. 系统维护服务 提供从2023年9月25日至2024年9月 24日（已签订合同生效之日起一年）的系统维护和技术支持售后服务；
2. 响应时间 接到用户报障电话后2小时内有实质性响应；
3.
现场响应 要求常驻一名维修人员在现场；如常驻维修人员不在，接到用户电话后需3小时到达现场: 如当天下午16时以后接到报障电话，则在第二天上午抵达用户现场
4. 服务时间 提供7*24售后服务
5. 备件更换服务 维护期内，如需更换设备及配件，按维修材料清单表价格提供；
24小时内无法解决故障的，须在24小时内提供相同性能的备件或备机。维护期内，所有设备维修服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。
6. 巡检服务 每周一现场免费系统检测，并出具系统运维检查报告及优化建议，
7. 技术支持 提供设备技术咨询、技术支持服务；

五、采购控制价

其他：

六、供应商资格条件

七、公告开始时间

2023年09月12日

八、公告结束时间

2023年09月16日

九、响应文件递交截止时间

2023年09月21日 12:00

十、采购方联系方式

联系人：郑小姐

联系电话：34663250

联系地址：广州市南沙区珠江街新广一路29号

采购方：广州造纸股份有限公司

日期：2023年09月12日