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1. 招标条件

因生产任务所需，北京城市排水集团有限责任公司客户服务中心决定对软件系统（包括客服综合管理系统、客服综合管理系统-96159子系统、客服综合管理系统-APP、北排服务评价系统、呼叫中心系统、掌上智慧--APP系统日常维护（含微信小程序、文件服务器系统年度维护）、客服中心数据加密软件）的维护进行公开招标（项目编号2023-ZC-24-0008-0652），招标人为北京城市排水集团有限责任公司客户服务中心。招标项目资金来自企业自筹，出资比例为100%。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2. 项目概况与招标范围

北京城市排水集团有限责任公司客户服务中心（以下简称“北排客服中心”）是北京城市排水集团有限责任公司的分公司，主要负责客服热线、排水报装、工程配合、设施养护巡查等客户服务工作。

北排客服中心现对软件系统维护进行公开招标采购。软件系统维护地点为北京市丰台区角门东里甲51号。本次采购合同期限为签订合同之日起至2023年12月31日，合同形式为固定总价合同。

3. 投标人资格要求

投标人须具备以下资质，并在人员、资质、资金等方面具有相应的供应能力。

(1) 在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任的企业法人；

(2) 具有软件系统开发、实施服务经营资质（营业执照）；

(3) 2020年1月1日至今具有管理系统、APP系统的维护服务工作经验（提供3个管理系统或APP系统的维护服务合同案例）；

(4) 供应商应具备高效有保障的售后服务体系；

(5) 供应商需在北京地区设有分支机构或专业技术服务机构；

(6) 不接受联合体投标。

4. 招标文件的获取

4.1凡有意参加投标者，请于2023年9月20日至2022年10月10日，每日上午9时至11时，下午13时至16时（北京时间，下同，法定节假日除外），在北京城市排水集团有限责任公司客户服务中心（北京市丰台区角门东里甲51号314室）获取招标文件电子版。

4.2 获取招标文件电子版须持：企业法人营业执照副本原件及复印件，并满足注册资金和年检要求；企业法定代表人身份证明、身份证原件和复印件（法定代表人购买）或法定代表人授权委托书、被授权人身份证原件和复印件（非法定代表人购买）；(备注：复印件须加盖公章)。

5. 投标文件的递交

5.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2023年10月11日9时30分，地点为北京城市排水集团有限责任公司客户服务中心（北京市丰台区角门东里甲51号314室）。

5.2 投标文件的递交人或参加开标的投标人代表，必须单独携带以下材料，递交投标文件前交招标人审验：

（1）投标人代表身份证原件；

（2）法定代表人身份证明书原件（法定代表人递交投标文件）（格式，12-2）或法定代表人授权委托书原件（非法定代表人递交投标文件）（格式，12-3）。

5.3未按5.2的要求提交相关材料的或逾期送达的或未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

6. 发布公告的媒介

本次招标公告同时在中国和北排供应链.html）上发布。

7. 联系方式

招标人：北京城市排水集团有限责任公司客户服务中心

地址：北京市丰台区角门东里甲51号

邮编：100068

招标部门：北京城市排水集团有限责任公司客户服务中心办公室

地址：北京市丰台区角门东里甲51号

邮编：100068

联系人：王稼亮

电话：

电子邮件：

招标监督：路云志

电话：

传真：

电子邮件：