宿州医保智能AI语音客服平台采购项目中标结果公告

一 、 项目编号 ：EP-SZCG2023218

二 、 项目名称：宿州医保智能AI语音客服平台采购项目

三、中标信息

供应商名称：需解锁

供应商地址：安徽省合肥市黄山路609号

中标金额：720000元

四、主要标的信息

服务类

名称：宿州医保智能AI语音客服平台采购项目 服务范围：满足招标文件规定的服务范围 服务要求：采购需求：1.建设 48 外线、12 坐席（市区 4 坐席、四县各 2 坐席）、36 路语音机器人。保留市本级及四县各自原已公布的固话号码作为咨询电 话号码。并为将来扩容或分布式呼叫中心建设提供可靠性、扩展性框架； 2. 高可靠性方案，稳定支撑 7*24 小时服务； 3. 具有强运营支撑能力，提供强报表统计及医保知识库管理能力； 4. 实现全程录音功能； 5.实现呼叫中心统一接入、统一呼叫、统一排队、统一路由； 6.保证优质的语音通话质量； 满足招标文件规定的服务要求。 服务时间：合同签订后 30 日内，完成本项目建设并通过采购人验收，从项目整 体通过验收之日起提供 3 年免费运营维护服务。 备注：30 日建设期限+3 年（1095 日历天），共计 1125日历天。 服务标准：满足招标文件规定的服务标准

五、评审专家名单

凌锋,庄宁（采购人代表）,徐旭,李冰,陈伟（组长）

六、代理服务收费标准及金额

本项目不收取代理服务费

七、公告期限

自本公告发布之日起 1 个工作日。

八、其他补充事宜

若供应商对上述结果有疑问，可在中标结果公告期限届满之日起7 个工作日内以书面形式在工作时间向采购人及需解锁提出质疑。

若供应商对质疑处理意见有异议，可在规定时间内以书面形式向宿州市财政局提出投诉。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名    称：宿州市医疗保障局

地    址：宿州市埇桥区三八街道银河一路530号

联系方式：需解锁

2.采购代理机构信息

名    称：需解锁

地　  址：宿州市高新区埇上路 566 号宿州市政务服务中心五楼

联系方式：需解锁

3.项目 联系方式

项目联系人：王主任、刘工

电　  话：需解锁、需解锁

• 得分及排序

• 宿州医保智能AI语音客服平台采购项目（签章版）

• 主要中标标的承诺函

• 业绩承诺函

• 中标结果公告(7)

• 招标文件正文

• [EP-SZCG2023218A]宿州医保智能AI语音客服平台采购项目

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