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第一章 公开招标

1.招标条件

本招标项目名称为：焦化公司蒙西公司棋盘井煤矿基于人工智能技术的智能语音调度及智能外呼系统建设公开招标，项目招标编号为：CEZB240409777，招标人为国能蒙西煤化工股份有限公司，项目单位为：国能蒙西煤化工股份有限公司，资金来源为自筹。本项目已具备招标条件，现对该项目进行国内资格后审公开招标。

2.项目概况与招标范围

2.1 项目概况、招标范围及标段（包）划分： 项目概况：

针对调度大屏人机交互场景

随着棋盘井煤矿信息化脚步不断加快， 规模越来越大 ， 内容也越来越多， 各种信息化、自动化子系统应接不暇，各类操作界面，按钮令人眼花缭乱。 在内容调取、查询 、 讲解过程中，难免会增加更大的工作量， 且 不能保证准确率 ， 和预期信息化 、 智能化矿井的目标仍有差距。

（ 1）生产指挥调度中心展示内容多，信息化系统多，系统层级深，无法有效地进行系统切换。

（ 2）生产指挥调度大屏内容数据多，查找目标数据繁琐。

（ 3） 传统鼠标键盘操作，在大屏演示场景下效率低下。

通过对现有系统的改造，将原来需要使用 PC端手动操作，或多人配合演示的过程，转换成直接通过语音指令的方式进行操作，从而实现快速精准的内容调取、讲解，提升效率，提高矿井生成水平。

针对调度外呼场景

矿山作为高危行业，安全始终是生产的第一要素，对于 日常调度指令 由 调度 人员进行 人工座机 、 手机 挨个 拨打通知和信息 下发。存在以下问题；

（ 1 ） 效率低， 各类系统预警信息仍需人工排查， 在发生紧急事件时，需人工逐个拨打电话通知 和下达指令 ，工作效率低。

（ 2 ） 单向性，通过短信等方式传达信息时， 容易出现遗漏未看 , 无法 及时 收到消息回执，不利于紧急情况传达与处理 。

（ 3 ） 大量重复性工作，调度指挥中心人员每天通过拨打电话传达生产任务、调度指令、通知通报、生产影响等信息，大量重复性工作，严重制约了调度人员成长和学习生产业务的机会。

（ 4 ） 统计慢，通过人工呼叫，难以形成报表，无法快速对呼叫信息进行统计。

随着棋盘井煤矿生产规模的扩大，预警预案的完善，井下通讯技术的革新，使用智能外呼方式，由人工智能语音同一时间拨打所有预案涉及人员电话，智能下发应急指挥消息，实现 “第一时间上传下达”的效果。井下MA手机不断普及，越来越多的职工实现再井下自由通话，不再依赖调度电话，极大提升了沟通效率，通过外呼平台，能够极大利用起现有终端环境，加快消息传递和反馈。企业利用智能语音外呼机器人进行大批量的外呼任务，使用标准外呼话术，能够准确理解用户的回答及意图，像人与人交流一样对话，针对不同场景采用不同的外呼话术，成功解决了语音外呼中的质量保证及效率提升的问题。

招标范围： 棋盘井煤矿智能语音调度 和智能外呼 系统 建设 。

服务期限： 9 0天。

项目地点：内蒙古鄂尔多斯市棋盘井工业园区国能蒙西棋盘井煤 矿 。

2.2 其他：/

3.投标人资格要求

3.1 资质条件和业绩要求：

【1】资质要求：投标人须为依法注册的独立法人或其他组织，须提供有效的证明文件。

【2】财务要求：/

【3】业绩要求：2019年9月至投标截止日（以合同签订时间为准），投标人须至少具有通讯系统或调度系统建设（或销售）的合同业绩2份。投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同扫描件，合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页。

【4】信誉要求：/

【5】项目负责人的资格要求：/

【6】其他主要人员要求：/

【7】设备要求：/

【8】其他要求：/

3.2 本项目不接受联合体投标。