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淄博市人力资源考试测评中心12333咨询热线服务采购项目招标公告
项目概况
淄博市人力资源考试测评中心12333咨询热线服务采购项目 招标项目的潜在投标人应 登录淄博市公共资源交易平台 获取招标文件，并于 2024年10月29日14时00分（北京时间）前递交投标 文件 。
一、项目基本情况
项目编号：SDGP370300000202402000342
项目名称：淄博市人力资源考试测评中心12333咨询热线服务采购项目
预算金额：本项目总预算为5400000.00元,共分1个包,其中淄博市人力资源考试测评中心12333咨询热线服务采购项目:5400000.00元。
最高限价:5400000.00元。
采购需求：1.项目概况：12333 是人力资源和社会保障部申请的全国统一的公益服务电话号码，利用电话咨询服务系统等信息化手段，主要业务是为社会公众提供政策咨询、信息查询、信息公开、在线受理、投诉举报等人力资源和社会保障公共服务。按照《山东省人力资源和社会保障厅关于加快推进全省12333电话咨询服务事业发展的实施意见》（鲁人社办发[2017]28号）、《山东省人民政府办公厅关于进一步优化全省政务服务便民热线的实施意见》（鲁政办发[2021]3号）、《山东省人力资源和社会保障厅关于进一步优化全省12333热线办理工作的通知》要求，为满足人民群众需求和工作需要，拟采购淄博市12333电话咨询服务。2.服务地点：采购人指定地点；3.服务标准：要按照人社部、省人社厅电话接听标准化要求，严格按照淄博市人力资源和社会保障局各业务处室（单位）提供的政策口径、经办流程、标准化流程等来组织实施提供日常电话接听解答服务，不得违反接听电话标准化流程。三年总预算为5400000元，每年预算为1800000元。
合同履行期限：三年，合同采取1+1+1续签模式，合同价格在合同存续期间上下浮动不超过5%的情况下，每年合同期满前采购人根据考核成绩及投标人的履职、履约情况决定是否续签合同，如投标人履行合同较好，合同期满经采购人及财政部门同意后续签。期间投标人若不能严格履行合同或因投标人的原因给采购人造成重大负面影响，采购人有权终止合同并取消其服务资格，由此产生的一切后果由投标人负责并赔偿所造成的损失。
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目不专门面向中小企业采购；
3.本项目的特定资格要求：（1）法人或者其他组织的营业执照等证明文件或自然人的身份证明的有效证件；根据《〈中华人民共和国政府采购法实施条例〉释义》，银行、保险、石油石化、电力、电信等有行业特殊情况的，取得营业执照的分支机构可以分支公司名义参与投标，采购文件中涉及的“法定代表人”在前述特殊行业中即对应为分支机构负责人。（2）本项目允许法人企业或其授权的分支机构进行投标，同一个公司仅允许总公司或其一个分（支）公司参加投标（如总公司和分（支）公司同时参加投标，应按照隶属关系级别最高的一个参加投标，其他单位的电子投标文件将被拒绝接收）。（3）未被列入信用中国网站(www.creditchina.gov.cn)、()等渠道信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录的投标人。