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菏泽市人力资源和社会保障局12333热线服务事项外包项目
招 标 公 告
一、招标条件
菏泽市人力资源和社会保障局12333热线服务事项外包项目已经批准采购，资金性质为自筹资金，招标人为菏泽市人力资源和社会保障局，目前该项目已具备招标条件，现采取公开招标方式选定中标人。
二、项目概况
2.1项目名称：菏泽市人力资源和社会保障局12333热线服务事项外包项目；
2.2项目编号：hzhx2024-09-10；
2.3招标内容：负责12333热线的接听与回访、有关事项承办转办与督办、相关法律法规政策与人社业务办理流程收集梳理，由第三方公司负责人员的招录、培训、考核、工资发放、缴纳五险一金、接听设备的运维以及人社安排的其他工作等服务事项，具体内容详见招标文件；
2.4采购预算：608.4万元；
2.5服务期限：36个月，2024年10月至2027年9月；
2.6服务要求：达到招标人要求，保质保量完成工作。
三、投标人资格要求
3.1潜在投标人在中华人民共和国境内注册，符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
3.2潜在投标人具有通信管理部门颁发的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，业务种类中含有呼叫中心业务，并在人员、设备、资金等方面具有相应的能力；
3.3潜在投标人在信用中国http://www.creditchina.gov.cn平台未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单、重大税收违法失信主体，在中国执行信息公开未被列入失信被执行人名单；
3.4单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项目下的招标采购活动；
3.5本次招标不接受联合体投标。
四、招标文件获取
1.时间：2024年9月14日08点30分至2024年9月23日17点30分（北京时间，法定节假日除外）。
2.地点：潜在投标人请登录鲁采采电子招投标交易平台 网站自行下载招标文件。
3.方式：投标人在鲁采采电子招投标交易平台注册账号，在2024年9月23日17时30分前在该平台进行网上报名，并在鲁采采电子招投标交易平台下载招标文件及相关资料。(截止时间前未在以上网站注册或者只注册未在网上报名的投标人不具备参与本项目的资格。因未在规定时间内下载招标文件，导致无法上传投标文件等后果自负。)关于本项目的变更、修改、澄清、补充内容及对项目的暂停、延期通知等情况均在该系统中发布(公告自发布之日起即视为通知到潜在投标人)。投标人自行查阅网站信息，或于开标前向招标代理机构电话询问确认，未按要求查阅者自行承担相应后果，恕不予单独告知。
五、递交投标文件时间及地点
本次招标为电子招投标，投标文件采用电子方式，网上开标以电子投标文件为准，电子投标文件在鲁采采电子招投标交易平台虚拟开标大厅开启。
1.递交截止时间:2024年10月9日09时00分(北京时间)
2.递交地点:鲁采采电子招投标交易平台递交。
五、开启
1.开启时间：2024年10月9日09点00分（北京时间）。
2.开启地点：菏泽市公共资源（国有产权）交易中心（济南路）、鲁采采电子招投标交易平台。
七、发布公告媒介
本项目在中国招标投标公共服务平台、鲁采采电子招投标交易平台、菏泽市公共资源（国有产权）交易中心网发布。
八、重要说明（网上交易须知）
本次招标活动采用电子化招投标，投标人需在鲁采采电子招投标交易平台上进行如下操作:在鲁采采电子招投标交易平台递交加密版电子响应文件，网上开标以电子投标文件为准，电子版投标文件必须电子签章。在线递交电子投标文件前，投标人应当使用投标文件编制工具客户端及CA为投标文件加密，加密时投标文件均只能使用同一把企业CA证书进行加密，否则引起的解密失败的责任由投标人自行承担。CA办理有一定周期，详见鲁采采电子招投标交易平台“CA及签章办理”栏目内容相关通知鲁采采电子招投标交易平台具体操作步骤，可在鲁采采电子招投标交易平台首页“常用工具”栏目中下载《鲁采采投标人操作手册》进行查看，如遇技术问题,请与鲁采采技术支持联系关于本项目的疑问提出、答复、变更、修改、澄清、补充内容及对项目的暂停、延期通知等情况均在鲁采采电子招投标交易平台、中国招标投标公共服务平台发布。投标人自行查阅网站信息，或于招标开标会议前向招标代理机构电话询问确认，未按要求查阅者自行承担相应后果，恕不予单独告知。