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公告信息

辽宁12328系统运营维护竞争性磋商公告

撰写单位:



发布时间:

2025-02-13

项目概况

辽宁12328系统运营维护采购项目的潜在供应商应在线上获取采购文件，并于2025年02月25日 09时30分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况

项目编号：JH25-210000-02700

项目名称：辽宁12328系统运营维护

采购方式：竞争性磋商

包组编号：001

预算金额（元）：1630700

最高限价（元）：1630700

采购需求：

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一、数据统计分析系统功能完善。根据各业务部门数据统计分析需求和省级督办典型问题精准遴选需要，满足投诉举报和信息咨询工单内容分析要求，在省12328系统上“统计分析系统”的基础上不断完善功能，提供多维度的数据统计，满足各业务部门对不同业务场景的数据统计分析需求。
二、完善12328系统与12345系统的对接机制，加强与12345系统运维单位的沟通，不断完善系统的功能。
三、做好日常运维工作。
1.日常维护:
监控系统运行状态，及时发现并解决系统故障。
定期备份系统数据，确保数据安全。
更新系统软件版本，修复已知漏洞。
维护系统硬件设备，确保设备正常运行。
2.功能优化:
根据用户反馈和实际需求，优化现有功能，提升用户体验。
开发新功能，满足不断变化的业务需求。
优化系统界面，提升系统易用性。
3.数据维护
定期清理过期数据，释放存储空间。
维护数据字典，确保数据一致性和准确性。
建立数据备份和恢复机制，确保数据安全。
对敏感数据进行加密处理，保障数据安全。
4.安全维护
定期进行安全漏洞扫描和渗透测试，及时发现并修复安全漏洞。
加强用户权限管理，防止数据泄露和非法访问。
制定安全应急预案，提高安全事件处置能力。
5.性能优化
监控系统性能指标，及时发现性能瓶颈。
优化数据库查询语句，提高数据查询效率。
优化系统代码，提高系统运行效率。
扩展系统硬件资源，提升系统处理能力。
四、维修人员及设备保障措施。设专人（小组）负责系统维护。制定小组责任制度，明确运维人员所负责项。
五、提供工作人员并按规定处理相关业务。至少提供12名工作人员，及时解决处理交通运输领域的信息咨询、投诉举报、意见建议等业务；对投诉举报类案件进行催办、督办、复核；草拟月度统计分析报告、全省通报、典型案例汇总，以及省级督办事项的通知和通报；对12328投诉举报、信息咨询事项的统计分析；对部12328小程序及微信公众号案件的实时接收、流转分派、差评整改等工作；对省级12328知识库及省级12345知识库信息进行定期维护；负责协调疑难案件办理、对各市分平台的考评、质检抽查、热线拨测等工作；定期对分平台进行现场评估和工作指导，定期开展现场培训。
六、定期对省12328系统各市分平台进行运维。保障突发应急情况下，技术支持单位及时调派技术人员对各地市存在问题进行现场、远程指导和临时性基础维护，对各市基础运维起到补充作用，确保全省12328平稳良好运行。
合同履行期限：2025年全年

需落实的政府采购政策内容：促进中小微企业（含监狱企业）；促进残疾人就业；节能产品、环境标志产品、列入《创新产品和服务目录》相关政策。

本项目（是/否）接受联合体投标：否

二、供应商的资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：专门面向中小企业采购的项目,供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位

3.本项目的特定资格要求：无

三、政府采购供应商入库须知

参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。