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V14.5（2024）

本招标项目为 2025年中国电信股份有限公司黔南分公司代营外包服务框架采购方案 ，（招标编号： GZBBFA202502250018 ），招标人为 中国电信股份有限公司黔南分公司 ，招标代理机构为 。项目资金由 招标人自筹 ,资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1. 项目概况与招标内容

1.1项目概况

本项目为2025年中国电信黔南分公司代营外包服务采购。
1.2招标内容

（1）招标内容：本项目为2025年中国电信黔南分公司代营外包服务采购，本次采用框架+订单合同形式，预估金额1520.00万元人民币（含税）。

（2）合同有效期：合同签订之日起至2025年5月31日。

（3）服务期限：合同签订之日起至2025年5月31日。

（4）技术标准要求：按招标文件第五章技术标准要求执行。

（5）质量要求：合格，符合国家现行规范及质量验收标准。

（6）服务地点：黔南州范围内指定地点。

（7）本项目中标人数量：1名。

序号	标包名称	产品名称	规格型号	数量	交货地点	交货期
1	2025年中国电信股份有限公司黔南分公司代营外包服务	代营外包服务	-	14339622.64	黔南电信大楼

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。 本项目根据《中国电信供应商不良行为管理规则》选择适用备选处理措施（因施工类生产安全责任事故被禁止采购的，不适用备选措施）。
1.3本项目 不划分标包 。

1.4本项目 设置最高投标限价 。 ★本项目设置不含税最高限价，投标人报价高于最高限价的，其投标将被否决。不含税最高限价为：

序号 服务项目 培训内容 ★超额完成任务量激励费率最高限价：1.17%

（不含税）★

1 业务代营（基础业务） 移动、宽带、天翼高清营销推进及服务,包括市场培育、收入发展、业务发展、产品销售、营销活动组织及宣传覆盖等

2 业务代营（增值业务） 增值业务的营销推进及服务,包括市场培育、收入发展、业务发展、产品销售、营销活动组织及宣传覆盖等

3 业务代营（战新业务） 云、网、数、智、安、量子、平台等业务的营销推进及服务,包括市场培育、收入发展、商机挖掘、业务发展、产品销售、营销活动组织及宣传覆盖等

4 业务代营（客户经营） 存量客户保有、线上线下客服运营及客户关怀等服务，提升客户价值；承接客户维系挽留及流失压降工作，包含拆机维系、欠费管控、高危续约等所有“控流失”相关事项执行

5 清单客户销售服务 包括不限于双线业务、云业务、物联网、视联网、移动业务、短信业务、其他标品等

6 商业客户销售服务 主要侧重于商业客户的主要应用，如视联网、智能组网（含 FTTR）、云电脑、来电名片、视频彩铃等

7 特定市场销售服务 负责商业综合体、楼宇、园区以及其他专业市场的日常客户销售、 客户服务工作

8 10000号话务受理 外呼推送业务服务、10000号服务过程中随销产生的工作等营销服务

9 客户服务 星级客户的主动关怀服务、电话外呼挽留服务、集约热线服务、客户感知修复等

10 业务受理 针对销售的业务进行受理，包括不限于营销甩单业务受理、人工审核和基础业务受理、政企客户单位、物联网卡、DICT和战新等业务受理

11 营销运营综合支撑 营销服务支撑工作，包含业务（含产品）培训、业务受理、工单调度及品控、经营分析、服务监督、投诉处理、物资管理、风险防控等各项日常及综合事务承接

★ 投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2. 投标人资格要求

2.1投标人基本资格要求

2.1.1 投标人应为 中华人民共和国境内 法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
2.1.2 投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.1.4 本次招标 不接受 联合体投标。 2.1.5 本次招标 不接受代理商投标。
2.2投标人不得存在下列情形之一

（1） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被依法暂停或取消投标资格的；

（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5） 在最近三年内（自 2022年03月17日 起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6） 在最近五年内（自 2020年03月17日 起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7） 在最近五年内（自 2020年03月17日 起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8） 被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9） 为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11） 为本招标项目的代建人；

（12） 为本招标项目的招标代理机构；

（13） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

（14） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

（15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16） 其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；
（17） 法律法规、招标文件限定的其他情形。
2.3投标产品资格要求

2.3.1 投标产品应是来自中华人民共和国 的成熟稳定的产品。 2.3.7 投标产品业绩要求： 无

2.7法律法规规定的其他要求 。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。