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项目概况
“12345”市民热线坐席服务项目 采购项目的潜在供应商应在北京市政府采购电子交易平台获取采购文件，并于2025-03-24 09:30（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：11010225210200018658-XM001
项目名称： “12345”市民热线坐席服务项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额：124.8 万元（人民币）
最高限价：124.8 万元（人民币）
采购需求：
北京市西城区陶然亭街道12345热线坐席服务，需提供7×24小时服务，负责协助政府热线工作，参与热线工作体系建设、管理工作，负责协调监督辖区内接诉即办基础工作。
合同履行期限：1年（2025年5月1日—2026年4月30日）
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
■ 本项目不专门面向中小企业预留采购份额。
3.本项目的特定资格要求：
3.1 本项目是否接受分支机构参与投标： ■ 是 □ 否；
3.2 本项目是否属于政府购买服务：
□ 否
■是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；
3.3其他特定资格要求： 通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、（）等查询信用记录，被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，没有资格参加本项目的政府采购活动。