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项目概况
新疆12328交通运输服务监督电话呼叫中心联网运营项目 采购项目的潜在供应商应在 政采云平台线上 获取采购文件，并于 2025年03月27日 16:00 （北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号： LCZB-[2025]20
项目名称： 新疆12328交通运输服务监督电话呼叫中心联网运营项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额（元）： 1550000
最高限价（元）： 1550000
采购需求：
标项名称： 新疆12328交通运输服务监督电话呼叫中心联网运营项目
数量：

1

预算金额（元）： 1550000
单位： 项
简要规格描述： 12328交通运输服务监督电话（以下简称12328）作为交通行业的“一号通”，实现通过电话、门户网站和微信小程序等多渠道受理公路、水路、道路运输（含城市客运）、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议，解决人民群众投诉渠道不畅通、举报不方便等问题，实现电话业务的即时答复、分类转办、适时跟踪、办结归档、抽查回访的闭环工作流程，充分利用12328电话系统运行产生的大量数据进行分析，把握和跟踪行业热点、难点、焦点问题，提升交通运输行业治理能力和公共服务水平。
备注： 无
合同履约期限： 标项 1，服务期截止到2025年12月31日
本项目（ 否 ）接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求： 标项1：本项目专门面向中小企业预留采购份额；
3.本项目的特定资格要求： 无