蒙商消费金融公司业务外包服务项目（标包2：客服和电销业务驻场外包服务）招标公告

一、招标条件 （以下简称“招标代理机构”）组织本项目的相关招标工作，并由招标人签订中标合同并支付相关款项，有意向且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称“投标人”）可前来投标。

二、项目概况与招标范围

2.1 项目编号：16-05-04A-2025-D-E07024/02

2.2 项目名称：蒙商消费金融公司业务外包服务项目（标包 2：客服和电销业务驻场外包服务）

2.3 招标范围：本项目拟采购 3 家供应商（一主两备），提供蒙商消费金融公司业务外包项目所需的客服和电销业务驻场外包服务。具体内容及要求见招标文件第五章“采购需求”。

框架说明：招标综合评分排名第一的中标人为主，排名第二、第三的中标人为备选。排名第二、第三的中标人未接到招标人下达的采购订单或未足额下达采购订单，不构成招标人违约，投标人不得追究招标人违约责任。

如出现中标人放弃中标资格的情况，招标人有权选择顺延至其他中标候选人或重新招标。对于无故放弃中标资格的投标人将被列入招标人的供应商黑名单中，近 3 年内禁止参与招标人所有采购项目。

2.4 项目性质：服务。

2.5 标包划分：本项目划分2 个标包，情况如下：

标包号	标包名称	采购内容	中标人 数量
标包2	客服和电销业务 驻场外包服务	本项目拟采购3家供应商，提供蒙商消 费金融公司业务外包项目所需的客服和 电销业务驻场外包服务。	3个

2.6 合作期限：一年，签署框架合同，合同期满一年后，经对供应商履约绩效进行综合评估及成本效益比分析，并报经招标人立项审批通过后，双方可协商续签下一年度合同。

2.7 实施地点：内蒙古包头市。
2.8 预算金额：人民币 240.00 万元。
2.9 最高限价：客服岗8,500 元/坐席/月，电销岗8,100 元/坐席/月。

三、投标人资格要求

3.1 在中华人民共和国境内依法登记的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力。投标人如为企业法人，须提供企业法人营业执照（复印件）；投标人如为事业单位或其他组织，须提供事业单位法人证书或登记证或组织机构代码证或其他有效证明文件（复印件，公司应盖章并注明“与原件一致”的字样）。

3.2 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，需提供近一年（2024 年或2023 年）经会计师事务所或审计机构审计的财务审计报告及财务报表（至少包含会计师事务所或审计机构签章页、资产负债表、现金流量表、损益表/利润表）。

3.3 投标人应具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，近三年（2022年至今）内至少应具有2 个为金融领域服务的同类项目业绩案例（包括持牌消金公司、大型银行、股份制商业银行、保险、互联网金融等机构（不含证券公司），同类项目定义为：客服或电销类驻场外包项目），并提供符合上述要求的合同关键页作为有效的业绩证明材料。合同关键页包含但不限于合同首页、合同标的页、合同金额页、签署日期页及盖章页等。如合同为框架协议类，须同时提供该框架协议下经双方确认的、发生具体服务事项的相关材料。

3.4 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供近一年任意三个月的依法纳税缴纳证明材料和社会保障资金缴纳凭证。

3.5 投标人应经营状况良好，参加此项目采购活动前三年内无违法违规记录。违法违规记录是指被“信用中国”列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。投标人需提供自招标公告发布之日至投标截止之日期间对以上3 项内容的查询截图。

信用中国查询网址：

https://www.creditchina.gov.cn/xinyongfuwu/?navPage=5

3.6 法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，都不得在本项目中同时响应。

本项目不接受联合体投标，不接受代理商投标，不允许任何形式的分包或转包。

投标人应针对以上要求出具书面承诺并加盖公章。

3.7 投标人须书面承诺以下内容并加盖公章：投标人针对本项目提供的投标文件中所有内容均真实有效，投标人对其真实性、合法性负责，如有弄虚作假情况，自愿承担相应责任。投标人若在本项目中中标，在招标人组织的供应商履约评价中如被评价为“基本合格”或“不合格”，或出现其他不良行为，自愿接受招标人暂停合作、列入黑名单等处理。且近一年未被内蒙古蒙商消费金融股份有限公司暂停合作、列入黑名单等。

3.8 投标人须提供承诺函，承诺接受招标人的客服电销任务安排，承诺对蒙商消费金融提供的信息严格保密，仅为与蒙商消费金融开展合作目的使用蒙商消费金融信息，不为任何其他目的使用蒙商消费金融信息。若因投标人造成蒙商消费金融相关信息泄露，由投标人承担全部责任；

四、资格审查方法

资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”。未通过资格审查的投标人，投标将被否决。