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一、项目基本情况

项目编号：11010225210200019422-XM001

项目名称：德胜街道接诉即办-坐席外包项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额：196 万元（人民币）

最高限价：196 万元（人民币）

采购需求：

标的名称	预算金额 （万元）	简要技术需求或服务要求
德胜街道接诉即办-坐席外包项目	196	1.热线案件的接收、转派、办理和回复； 2.街道内部热线电话的接听、受理； 3.热线台账建立，各类报表的统计、分析、汇总及上报 工作； 4.热线案件的回访工作； 5.配合完成接诉即办案例的收集、报送工作； 6.配合完成热线信息的报送工作； 7.完成德胜街道交办的其它事项。

合同履行期限：自合同签订之日起12个月。

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

2.1 中小企业政策

■本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

□ 本项目专门面向 □ 中小 □ 小微企业 采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。

□ 本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行： / 。

2.2 其它落实政府采购政策的资格要求（如有）： / 。

3.本项目的特定资格要求：

3. 1 本项目是否属于政府购买服务：

■ 否

□ 是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；

3. 2 其他特定资格要求： _ 无 。