中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司联络中心外包业务采购项目招标公告（招标编号：SCZC2025-ZB-0802/001）

项目所在地区：陕西省，西安市

一、招标条件

本中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司联络中心外包业务采购项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金980万元，招标人为中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。

二、项目概况和招标范围

规模中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司联络中心外包业务采购项目，以招标人需求为基础，配备对应数量的话务人员完成招标人要求的服务数量目标。并按照招标人的话务工作要求、实施标准和流程，在要求时效内达成电话服务的目标，招标人负责提供外包方话务人员办公场所、话务相关设备和平台。

范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：

（001）中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司联络中心外包业务采购项目；

三、投标人资格要求

（001中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司联络中心外包业务采购项目）的投标人资格能力要求：
3.1具有独立承担民事责任能力的法人、其他组织，并出具合法有效的营业执照或事业单位法人证书等国家规定相关证明；
3.2具有有效的中华人民共和国增值电信业务经营许可证资格（呼叫中心业务），覆盖范围为全国或省级：
3.3投标供应商需提供2023年度或2024年度财务报表或具有财务审计资质的单位出具的2023年度或2024年度财务报告或投标截止时间六个月内其基本开户行开具的资信证明：3.4提供2025年1月1日至今任意一个月的依法缴纳税收的相关凭据（时间以税款所属日期为准）。依法免税或无须缴纳税收的投标供应商，应提供相应证明文件；
3.5提供2025年1月1日至今任意一个月的社会保障资金缴存单据或社保机构开具的社会保险参保缴费情况证明，依法不需要缴纳社会保障资金的单位应提供相关证明材料：3.6参加此项采购活动前三年内，无不良经营活动记录及法律纠纷，提供没有重大违法记录

的书面声明；

3.7投标供应商不得为“中国执行信息公开网”网站中列入失信被执行人和“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）重大税收违法失信主体，不得为“中国政府采购网”网站政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的投标供应商；

本项目不允许联合体投标。