关于福建省数字政务智慧客服中心2025年度新增客服资源项目的成交公告

内容：

一、项目编号：ZXWT-2025-96二、项目名称：福建省数字政务智慧客服中心2025年度新增客服资源项目

三、成交信息

供应商名称：需解锁应商地址：福州市鼓楼区东街街道省府路1号金皇大厦十一层东南面一间办公用房
成交金额：824900元（含税）
四、主要标的信息

服务名称：福建省数字政务智慧客服中心2025年度新增客服资源项目

服务范围：成交供应商须提供（ $(7^{\ast}24$ ）小时热线人工服务、投诉处理、诉求件处理服务等，具体详见成交供应商响应文件。

服务要求：服务人员需统一标准的服务规范等，具体详见成交供应商响应文件。

服务时间：服务期一年。

服务标准：按磋商文件、响应文件、合同规定执行。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：沈汪江、游栋明、邹乐

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：1）以合同包成交金额作为计算基数，收费费率标准如下：成交金额在100万元以下部分的，收费费率标准 $1.5\text{\textperthousand}$ 。2）收取方式：成交供应商应按规定的标准以银行转账等方式一次性向采购代理机构缴清。 3）缴纳代理费账户信息：开户名：需解锁，开户行：中国光大银行福州市杨桥支行，账号：087739120100304037933。

本项目代理费总金额：1.2373万元（人民币）。

七、公告期限自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

1.资格与符合性审查情况：均合格；

2.成交供应商评审得分为：93.06分。