本询比项目为中国电信山东分公司 2025 年网掌厅运营支撑服务采购项目（标段编号：SDBBFA202504270006），采购人为中国电信股份有限公司山东分公司，采购代理机构为。项目资金已落实。具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况：本项目聚焦中国电信 APP、网厅、WAP 厅渠道的服务运营支撑工作，以用户需求为导向，构建全业务自助服务体系，提高为用户提供便捷化服务的能力和线上办理效率，实现服务效率与用户体验的双重提升。

1.2 采购内容及标包划分情况：

1.2.1 采购内容：网掌厅（APP、网上营业厅和 WAP 厅）官网平台运营支撑服务，具体内容详见技术规范书。

项目实施地点：山东省内。

★服务期限：自合同签订生效之日起 1 年。技术要求：符合国家和行业相关要求，详见第五章技术规范书。

序号	标包名称	产品名称	规格型号	数量	交货地点	交货期
1	中国电信山 东分公司 2025年网掌 厅运营支撑 服务采购项 目	运营支撑 服务	一	1	山东省内	自合同签 订生效之 日起1年

本项目不划分标包。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.2.2 成交供应商数量：1 个，每个成交供应商对应的份额如下：

成交供应商	成交份额	实施地域
第一成交供应商	100%	山东省内

1.3 本项目设置最高响应限价。本项目设置最高响应限价，最高响应限价为 48.60 万元（不含税）。供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。

2. 供应商资格要求

2.1 供应商基本资格要求:

2.1.1 供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。供应商应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2 供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。

2.1.3 （1）人员要求：供应商须为本项目配备不少于 4 人（含项目负责人 1 名）的服务团队；并承诺在项目所在地驻场的人员不少于 3 人，须包含项目负责人。

注：供应商须提供支撑人员身份证、人员情况表和驻场承诺函以及社保部门出具的最近3 个月的社保缴纳证明材料（如为第三方代缴社保，须出具相应的有效的人事委托协议），否则视为无效。

（2）增值税专用发票开具能力：供应商承诺成交后向采购人开具符合国家税务规范的增值税专用发票，须提供承诺函。

2.1.4 本次询比不接受联合体响应。

2.1.5 本次询比不接受代理商响应。

2.2 供应商不得存在下列情形之一：

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；（5）在最近三年内（自 2022 年 05 月 22 日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；（6）在最近五年内（自 2020 年 05 月 22 日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；（7）在最近五年内（自 2020 年 05 月 22 日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本询比项目的代建人；

（12）为本询比项目的采购代理机构；

（13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；

（17）法律法规、询比文件限定的其他情形。

2.3 产品资格要求：

2.3.1 产品应是来自中华人民共和国的成熟稳定的产品。

2.3.2 产品业绩要求：供应商自 2022 年 1 月 1 日至响应截止日具有至少 1 个同类业绩(同类业绩指运营支撑服务类业绩)，并提供以下证明材料：

1）若为单项合同，时间以合同签订时间为准，每份合同均须提供业绩合同关键页扫描件。2）若为框架协议，时间以订单时间为准，每份合同均须提供业绩合同关键页扫描件及相应订单扫描件或至少一张结算发票扫描件；同一框架下所有订单视为一份项目合同业绩。3）业绩合同关键页：包括体现合同首页、合同标的页、合同金额页、签字盖章页。4）同类业绩是指合同内容符合业务运营、支撑服务方向，合同中应体现“运营”、“支撑”等关键信息。5）证明材料不全或无法认定为同类业绩的，不予认可。

2.4 法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。