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一、项目编号：N5101162025000191

二、项目名称：消费投诉第三方调解处理服务

三、采购结果

采购包1:

供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 | 执行标准 | 评审总得分
---|---|---|---|--- 需解锁 | 中国（四川）自由贸易试验区成都高新区 益州大道中段722号3栋1单元18层1801号 | 1,000,000.00元 | 消费投诉第三方调解处理服务（百分比）：99.2%
| 97.33

四、主要标的信息

合同包1(合同包一):

服务类（需解锁）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
C23080500	C23080500 行业投诉处理服务	消费投诉第三方调解处理服务	满足本项目采购文件要求的服务范围	投诉的受理、分发、回复、审核和做好消费投诉“诉转案”移送工作。做好与各市场监管所、局内部各科（室）、执法大队投诉处理工作的沟通协调工作等。	自合同签订之日起365天。（预计开展双流区市场监督管理局的消费投诉的受理、处理、回复、审核45000件，按时办结率100%，满意率90%以上）	投诉件要按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》和成都12345热线平台诉求办理工作要求进行受理、办结回复，不能出现超期、适用法律法规错误的情况等。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

王蕾 、 杨立冬 、 李竹旺（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务费收费标准：

本项目按照定额12000元收取代理服务费。

代理服务费金额：

合同包1： 1.2万元。 收取对象： 中标（成交）供应商。

七、公告期限

自本公告发布之日起 1 个工作日。

八、其他补充事宜

1.本项目计划备案号：5101需解锁10992；

2.预算金额（元）：1,000,000.00；最高限价（元）：1,000,000.00；

3.采购品目编码及名称：C23080500 行业投诉处理服务；

4.监督投诉单位：成都市双流区财政局；地址：成都市双流区电视塔路2段36号；联系电话：需解锁。

5.落实政府采购政策需满足的资格要求：专门面向中小企业采购。 注：监狱企业和残疾人福利性单位视同小微企业，符合中小企业划分标准的个体工商户视同中小企业。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称： 成都市双流区市场监督管理局

地址： 成都市双流区东升街道西安路一段142号