大东区12345政务服务热线平台运行服务项目更正公告
辽宁
公告信息
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| 大东区12345政务服务热线平台运行服务项目更正公告 |
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| 撰写单位: | 发布时间: | 2025-06-17 |
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一、项目基本情况
原公告的采购项目编号:JH25-210104-00626
原公告的采购项目名称:大东区12345政务服务热线平台运行服务项目
首次公告日期:2025年6月17日
二、更正信息
更正事项:结果公告
更正内容:
包组编号:001
包组名称:大东区12345政务服务热线平台运行服务项目
供应商名称:辽宁民心出版传媒有限公司
供应商地址:和平区沈阳市和平区和平南大街43号
中标(成交)金额:1,190,000.00(元)
评审总得分:98.63(分)
包组编号:001
包组名称:大东区12345政务服务热线平台运行服务项目
代理服务收费标准及金额:(元)
包组编号:001
包组名称:大东区12345政务服务热线平台运行服务项目
服务类
名称:大东区12345政务服务热线平台运行服务项目(C16080200平台运营服务)
服务范围:大东区工作站为省三级平台,通过12345办理系统收到省(一级)、市(二级)平台转派的信件工单,转派到大东区各责任部门办理,并将审核通过的部门反馈结果上报市平台审核。如涉及到办理部门退回工单,由大东区工作站继续转派至相关部门或退回市平台。
本项目主要提供省级诉求渠道转办问题运维、人民网等国家级交办平台转办问题运维、市级诉求渠道转办问题运维、按省市要求统一做好12345热线知识库建设及政策提供、提供数据管理与分析、12345热线社情民意分析、大东区12345平台运营问题日常咨询和每周派驻工作等服务。
服务要求:(一)提供省级诉求渠道转办问题运维服务
主要负责包括省级网络诉求平台、省政府门户网站诉求渠道、国家级交办网络诉求平台、其他相关网络诉求渠道的转办件的运维服务工作。
(二)提供人民网等国家级交办平台转办问题运维服务
负责人民网领导留言板、国家政务服务平台、中国政府网以及互联网+督查等重点网络平台诉求问题沟通协调、诉求分转及信息反馈等运维工作。
(三)提供市级诉求渠道转办问题运维服务
主要负责包括市人民政府网、市长信箱、市12345平台等诉求渠道转办件的运维服务工作。
(四)按省市要求统一做好12345热线知识库建设及政策提供。
(五)提供数据管理与分析服务
负责全区12345热线诉求数据管理与分析,确保各类数据统计真实可靠。按照各有关考核时间节点要求,定期对大东区诉求办理成绩进行统计、上报。
1.开展定期数据统计
2.开展专项监测通报
3.12345热线诉求数据规范化抽检
(六)提供12345热线社情民意分析服务
负责对12345热线平台企业群众诉求问题得实时动态监测,及时发现热点、难点、堵点、痛点及高频事项问题,提供每日工作动态、每周工作总结、每月工作通报,实现信息精准分析、突发事件预警提醒、高频事项实时监测、共性问题源头治理。
(七)提供大东区12345平台运营问题日常咨询和每周派驻工作
负责大东区12345政务服务热线平台运营问题的日常咨询服务,包括系统操作、工单流转、数据统计等,确保第一时间得到快速、准确、标准化解答。同时保证每周派驻一名工作人员到大东区12345平台现场解答相关工作。
服务时间:合同签订之日起一年。
服务标准:(一)提供省级诉求渠道转办问题运维服务
主要负责包括省级网络诉求平台、省政府门户网站诉求渠道、国家级交办网络诉求平台、其他相关网络诉求渠道的转办件的运维服务工作。
(二)提供人民网等国家级交办平台转办问题运维服务
负责人民网领导留言板、国家政务服务平台、中国政府网以及互联网+督查等重点网络平台诉求问题沟通协调、诉求分转及信息反馈等运维工作。
(三)提供市级诉求渠道转办问题运维服务
主要负责包括市人民政府网、市长信箱、市12345平台等诉求渠道转办件的运维服务工作。
(四)按省市要求统一做好12345热线知识库建设及政策提供。
(五)提供数据管理与分析服务
负责全区12345热线诉求数据管理与分析,确保各类数据统计真实可靠。按照各有关考核时间节点要求,定期对大东区诉求办理成绩进行统计、上报。
1.开展定期数据统计
2.开展专项监测通报
3.12345热线诉求数据规范化抽检
(六)提供12345热线社情民意分析服务
负责对12345热线平台企业群众诉求问题得实时动态监测,及时发现热点、难点、堵点、痛点及高频事项问题,提供每日工作动态、每周工作总结、每月工作通报,实现信息精准分析、突发事件预警提醒、高频事项实时监测、共性问题源头治理。
(七)提供大东区12345平台运营问题日常咨询和每周派驻工作
负责大东区12345政务服务热线平台运营问题的日常咨询服务,包括系统操作、工单流转、数据统计等,确保第一时间得到快速、准确、标准化解答。同时保证每周派驻一名工作人员到大东区12345平台现场解答相关工作。
更正日期:2025年6月17日 14时20分
三、其他补充事宜
无
四、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称: 沈阳市大东区营商环境建设事务服务中心
地 址: 沈阳市大东区观泉路102-6号