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中国电信四川公司2025年-2026年114呼叫中心运营外包项目询比公告

本询比项目为 中国电信四川公司 2025 年 -2026 年 114 呼叫中心运营外包项目 (项目编号: SCSH-SCDX-XB13250623F ) ,采购人为 中国电信股份有限公司四川分公司 ,采购代理机构为 。项目资金已落实,具备采购条件,现进行公开询比,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商(以下简称供应商)参加询比响应。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况:本次采购 114 坐席服务,主要包括 : 咨询服务和订单服务两大类。具体服务内容如下: 1. 咨询服务:查号服务、信息服务。其中查号计划新增挪车服务; 2. 订单服务:挂号、其他订单服务。本项目总预估金额为人民币 264.9152 万元(含税)。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果,请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容,请务必登录 中国电信阳光采购网 ( ) 查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.2 ★ 服务期限:自合同签约之日起1年。 ★

1.3 ★服务质量要求:合格。★

1.4 标包划分及成交人数情况:本项目不划分标包,不划分份额,成交人数为 1 个。

1.5 本项目设置最高响应总价限价和单价限价,最高响应总价限价为 249.920 万元(不含税),最高响应单价限价如下:

服务内容	预估业务量(万次)	★ 不含税单价限价(元) ★
咨询服务	300	0.72
订单服务	10.6	3.20

★供应商响应报价超过本项目最高限价的,其响应将被否决★。

2. 供应商资格要求

★2.1供应商基本资格要求:★

2.1.1 主体资格:供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织,合法运作并独立于采购人和采购代理机构。

2.1.2 业绩要求:供应商须具备自2023年1月1日至询比公告发布之日前类似服务项目(呼叫业务类话务服务)的相关业绩,且有效合同业绩累计含税金额不低于100万元。

2.1.3 本项目不接受联合体响应。

★2.2供应商不得存在下列情形之一:★

2.2.1 为采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位);

2.2.2 被依法暂停或取消投标/响应资格的;

2.2.3 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;

2.2.4 进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;

2.2.5 在最近三年内[响应截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;

2.2.6 在最近五年内 [响应截止时间前60个月]被判处单位行贿罪,且行贿行为与采购活动相关的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);

2.2.7 在最近五年内[响应截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);

2.2.8 被最高人民法院在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单,已执行完毕或不再执行的除外;

2.2.9 为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务;

2.2.10 为本工程项目的相关监理人,或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系;

2.2.11 为本询比项目的代建人;

2.2.12 为本询比项目的采购代理机构;

2.2.13 与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人;

2.2.14 与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系;

2.2.15 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的;

2.2.16 被纳入电信和互联网行业网络安全风险警示企业名单,且该企业或其涉及惩戒的产品和服务在采购项目响应截止时间在惩戒期间内的;

2.2.17 其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则,应对供应商及其响应产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的;

2.2.18 法律法规、询比文件限定的其他情形。

★2.3供应商控股和管理关系限制要求如下:★

2.3.1 单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一标包询比或未划分标包的同一询比项目响应。

2.3.2 供应商的主要管理人员(包括但不限于:董事长或执行董事、董事、监事、总经理或同等职务)在参与本次询比的其他供应商单位中有担任主要管理职务的(包括但不限于:董事长或执行董事、董事、监事、总经理或同等职务),该两家供应商不得参加同一标包询比或未划分标包的同一询比项目响应。

2.3.3 法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的,应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。 同一法人授权多个不具备法人资格的分支机构同时参加本项目,或该法人与其下属不具备法人资格的分支机构同时参加本项目,均视为同一供应商参与响应,以优先在系统递交的文件为准。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”,凡未通过资格后审的供应商,其响应将被否决。