中国建设银行股份有限公司福建省分行2025年度-2027年度信用卡及个人欠款委外催收服务入围服务商招标项目项目公告
福建
招标公告
招标编号：0624-251335683
对 中国建设银行股份有限公司福建省分行 2025年度-2027年度信用卡及个人欠款委外催收服务入围服务商招标项目 进行国内公开招标。本项目 招标人将切实保证本招标项目项下合同能够顺利实施 ，现欢迎国内投标人对该招标项目进行投标 。
一 .招标内容：
| 项目名称 | 采购服务包 | 服务范围及内容 | 业务量 |
|---|---|---|---|
| 2025年度-2027年度信用卡及个人欠款委外催收服务入围服务商招标项目 | 1 | 信用卡欠款委外催收，具体内容和要求详见项目需求书及合同条款 | 委托催收服务费用总额约人民币（ 13000）万元。 |
| 2 | 个人违约贷款委外催收，包含个人逾期信用及住房贷款、个人不良证券化贷款催收，具体内容和要求详见项目需求书及合同条款 | 委托催收服务费用总额约人民币（ 6255）万元。 | |
| 服务期限： 采购服务包1：2025年11月1日起至2027年12月31日，服务期限起始时间以双方签订合同载明的为准。采购服务包2：2026年1月1日起至2027年12月31日，服务期限起始时间以双方签订合同载明的为准。 |
备注： 投标人必须对本项目中的全部采购服务进行投标，不得仅对项目中的部分采购服务进行投标，否则其投标文件将被拒绝。“委托催收服务费用”仅为预估总额或最高委托金额，具体服务费用将根据实际委托业务量计算。
二 .投标人资格要求：
1.资质要求：投标人应在中 华人民共和国境内注册，具有独立法人资格或民事主体资格。投标人若为律师事务所应具备有效的执业许可证，否则应具备有效的营业执照；
2.财务要求：投标人不得存在以下情形：①2022年-2024年财务报表连续亏损（即净利润<0）②营业收入逐年下降且亏损额逐年扩大且2022年-2024年经营活动产生的现金流量净额均为负数。③最近年度（2024年度）亏损金额超过当年营业收入的50%；
3.业绩要求：投标人具有 ① 2项大型商业银行一级分行及以上信用卡欠款催收外包服务实施案例或 ② 1项大型商业银行一级分行及以上及1项全国性股份制商业银行一级分行及以上信用卡欠款催收外包服务实施案例，且上述业绩中至少包含1项业绩的合同签订于2022年1月1日之后且该合同项下催收费用收入达到300万元及以上。投标人业绩需要提供合同扫描件，催收费用收入需要提供催收费用收入的发票扫描件。备注：此处“大型商业银行”指中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、交通银行；“全国性股份制商业银行”指：中信银行股份有限公司、中国光大银行股份有限公司、招商银行股份有限公司、上海浦东发展银行股份有限公司、中国民生银行股份有限公司、华夏银行股份有限公司、平安银行股份有限公司、兴业银行股份有限公司、广发银行股份有限公司、渤海银行股份有限公司、浙商银行股份有限公司、恒丰银行股份有限公司）。
4.信誉要求：
① 投标人需提供其法定代表人、实际控制人等高级管理人员人行征信报告，不得有不良信用记录或当前逾期；投标人还需提供其公司的征信报告，不得有不良信用记录或当前逾期；投标人法定代表人、实际控制人为外籍人员的，提供其身份证明文件以及公司情况说明。备注：投标人提供的征信报告查询时间应查询时间不早于投标文件递交截止时间前三个月，上述报告如有有效期的应在有效期内。
② 投标人当前未被列入 “信用中国”网站“严重失信主体名单”、“重大税收违法失信主体”；未被列入“中国执行信息公开网”网站“失信被执行人”；未被列入“中国政府采购”网站“政府采购严重违法失信行为记录名单”；未被列入“国家企业信用信息公示系统”网站“严重违法失信名单”（投标人须提供本项目招标公告发布之日至投标文件递交截止时间期间的查询结果截图，查询结果截图须体现查询时间。若投标人未提供截图或所提供截图不符合要求，将以评标当日评标委员会查询结果为准，由此产生的不利后果由投标人承担。）；
5.其他要求：
① 投标人具备信息安全管理体系认证证书，具有有效的内控合规管理机制、风险管理机制、消费者权益保护机制 (提供上述3个机制涉及的制度，并在文件中显著标明相应机制)；
② 投标人具有 3年（含）以上信用卡欠款催收服务经验。投标人须提供信用卡欠款催收相关业绩经验证明材料（如合同或项目支付款发票等），且相关业绩所体现的时间至本项目投标文件递交截止时间不少于3年（含）；
③ 投标人具有一定经营规模和固定办公场所，拥有一定数量有催收经验的专业人员且人员相对稳定；投标人须提供其办公场所的自有的产权证明或者场地租用协议和催收人员的名单以及社保缴交证明。
④ 本项目要求催收对服务不同机构的设施、系统和数据有明确、清晰的边界；呼叫业务系统操作终端具备对敏感信息屏蔽功能，具有客户敏感信息访问日志记录；用于外包业务处理的网络与其办公网络实施网络隔离。投标人拥有的呼叫业务系统操作终端具备对敏感信息屏蔽功能，具有客户敏感信息访问日志记录。请投标人提供符合上述要求的承诺函；
6.禁止投标的情形：
① 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加本项目同一合同项下的采购活动；
② 投标人处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、破产、冻结且导致中标后合同无法履行的状态；
③ 与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；
④ 投标人被中国建设银行股份有限公司或中国建设银行股份有限公司福建省分行列为禁用供应商或退出供应商，且上述的禁用或者退出状态仍在有效期内，或供应商禁用或退出处罚已到期仍未被重新启用。（注：投标人是否被列为禁用供应商或退出供应商，以本项目投标文件递交截止日平台中查询的结果为准，投标人无需提供证明材料）。
7.联合体：本项目不接受联合体投标。