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一、项目基本情况

项目编号: XJJT-2025-010

项目名称: 奎屯市城市管理局2025年12319话务工作购买服务项目

采购方式:竞争性磋商

预算金额(元): 1250000

最高限价(元): 1250000

采购需求:

标项名称: 奎屯市城市管理局2025年12319话务工作购买服务项目

数量: 1

预算金额(元): 1250000

单位: 1

简要规格描述: 配备相应数量的人工座席,由经过专业培训的工作人员24小时受理群众反映的诉求;及时受理“12319”市民服务热线、行风热线、我的奎城微信小程序、市长信箱等多渠道收集所有非应急性群众诉求,按照生产生活、医疗教育、民生保障、政策资讯、城乡环境、公共设施、投诉举报等进行精准分类;及时向街道(乡)、社区(村)、责任单位(部门)推送已受理群众诉求;向投诉人及相关单位(部门)反馈处理情况,提醒和督办案件;及时统计、分析、汇总信息资料,定期上报和向有关部门通报,为各级领导、机关提供决策依据;统筹协调和监督指导成员单位(部门)履行职责,并及时通报履职情况;对群众反映不属于政府公共服务中心市民服务平台受理范围的事项,首接人员做好解释,帮助接转,告知有关部门的联系方式和所在地;承办其他有关工作。
需满足的要求:受理、转派、回访12319便民服务平台推送的群众诉求,应用12319市民平台24小时受理、接诉、回访群众诉求;承接观摩接待服务;平台建设日常管理和运行工作购买服务。

备注:

合同履约期限: 标项 1,合同签订之日起一年。

本项目( 否 )接受联合体投标。

二、申请人的资格要求:

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;

2.落实政府采购政策需满足的资格要求: 标项1:1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;
本项目不专门面向中小企业;
2.供应商应具有有效的营业执照,营业执照范围内需具备与本项目相关的类似经营范围;
3.本项目的特定资格要求:
3.1接受银行、保险、石油石化、电力、电信等有行业特殊情况法人的分支机构参加本项目政府采购;

3.本项目的特定资格要求: 无