昆明长水国际机场2025 年-2028 年问讯及拓展服务业务项目竞价比

选采购公告

项目编号:(2025-02-071)

1.竞价比选采购条件

本竞价比选采购项目昆明长水国际机场 2025 年-2028 年问讯及拓展服务业务项目已获批准,采购人为昆明长水国际机场有限责任公司,项目资金来自自筹资金,项目出资比例为100%。项目已具备竞价比选采购条件,现对该项目进行公开竞价比选。

2.项目概况与竞价比选采购范围

2.1 项目名称:昆明长水国际机场 2025 年-2028 年问讯及拓展服务业务项目。

2.2 采购范围:昆明长水国际机场 2025 年-2028 年问讯及拓展服务业务,包括但不限于基础问讯服务、流动保障服务、投诉服务、拓展服务;以及按照民航局、云南航空产业投资集团有限公司(以下简称航产投集团)、昆明机场服务保障需求所开展的其他相关延伸服务等。详见第五章 服务质量标准和要求。

2.3 最高限价:每年 8578400 元(其中人工成本 8008000 元,96566 呼叫中心设施设备投入及维护费 570400 元),三年 25735200 元(其中人工成本 24024000 元,96566 呼叫中心设施设备投入及维护费 1711200 元)。

2.4 服务周期:三年,即 2025 年 12 月 1 日起 2028 年 11 月 30 日。合同签订采取“1+1+1”模式,即每年度合同期满前 3 个月开展续签考核;若满足续签条件,签订下一年度合同。

2.5 项目地点:昆明长水国际机场。

2.6 服务质量要求:满足采购人要求。

2.7 标段划分:本项目划分为 1 个标段。

3.响应人资格要求

3.1 响应人须为具备经国家市场监督管理部门登记注册的独立企业(事业)法人或其他组织,具备有效的营业执照(或其他行政机关颁发的可以合法开展业务的执照或法人登记证书)。

3.2 业绩要求:响应人 2020 年 1 月 1 日至响应文件递交截止时间前须至少承接过一个年度合同金额 200 万元及以上的类似项目业绩,类似项目业绩指包含有问讯服务类项目。不接受转包、分包业绩。上述时间以合同签订时间为准,须提供合同扫描件,提供的业绩证明材料能够反映合同签订日期、合同内容、合同金额等。若合同不能体现上述内容的须在提供合同扫描件的同时提供加盖用户公章的用户证明函扫描件,否则不予认可。

3.3 人员要求:

(1)该项目需设置项目负责人至少 1 人(含 1 人),拟派的所有项目负责人 2020 年 1月1日至响应文件递交截止时间前以项目负责人身份至少承接过一个年度合同金额200万元及以上的类似项目业绩,类似项目业绩指包含有问讯服务类项目。不接受转包、分包业绩。上述时间以合同签订时间为准,须提供项目负责人身份证正反面扫描件和合同扫描件,提供的业绩证明材料能够反映合同签订日期、合同内容、合同金额、项目负责人姓名等。若合同不能体现上述内容的须在提供合同扫描件的同时提供加盖用户公章的用户证明函扫描件,否则不予认可。

(2)该项目岗位配置人数不得低于当班最低在岗人数,并符合本项目服务质量要求中的人员要求;提供承诺书。

3.4 信誉要求:

(1 )响应人未被人民法院列入失信被执行人名单,在中国执行信息公开进行查询,由采购人或采购代理机构在响应文件递交截止时间前查询并将查询结果提交评审委员会审查(查询截图时间应为本项目采购公告发布当日及之后,截图需体现查询时间);

(2 )响应人未被国家 市场监督管理部门在国家企业信 用信息公示系统(http://www.gsxt.gov.cn/)中列入经营异常名录或严重违法失信名单,由采购人或采购代理机构在响应文件递交截止时间前查询并将查询结果提交评审委员会审查(查询截图时间应为本项目采购公告发布当日及之后,截图需体现查询时间)。

3.5 社保要求:本项目 项目负责人 须提供近 6 个月在响应人本单位参保的社会保险参保证明(开具时间应为本项目首次采购公告发布当日及之后),提供社保证明材料扫描件。

3.6 本次采购不接受联合体。

3.7 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一标段竞价比选或者未划分标段的同一采购项目竞价比选。

3.8 其他要求:

注:本项目对成交候选人公示时还将公示采购人认为有必要公示的其他内容(如企业及人员业绩、人员资格等)。