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第一章 招标公告

本询比项目为 中国电信九江分公司2025年信息系统综合运维服务采购项目 (标段编号: JXBBFA202508130002 ) ,采购人为 中国电信股份有限公司九江分公司 ,采购代理机构为 。项目资金已落实。具备采购条件,现进行公开询比,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商(以下简称供应商)参加询比响应。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况: 1.1项目概况:根据已经审批通过的采购需求及满足业务发展,拟对中国电信九江分公司2025年信息系统综合运维服务采购项目进行采购,资金来源为自筹。

1.2 采购内容及标包划分情况:

1.2.1 1.2采购内容及标包划分情况:

序号 产品名称 服务地点 成交供应商数量及份额 标包划分情况

1 综合运维服务 江西省九江市 取1名成交供应商,成交份额100% 不划分标包

本项目含税暂估约为人民币458000元。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果,请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容,请务必登录中国电信阳光采购查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

序号	标包名称	产品名称	规格型号	数量	交货地点	交货期
1	中国电信九江分公司2025年信息系统综合运维服务采购项目	系统集成服务	-	1	九江市柴桑区	维保期:合同签订之日起至 2026年06月30日。

本项目 不划分标包 。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果,请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容,请务必登录中国电信阳光采购查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.2.2成交供应商数量: 3 个,每个成交供应商对应的份额如下:

成交供应商	成交份额	实施地域
第一成交供应商	100

1.3 本项目 设置最高响应限价 。 本项目设置最高限价,最高限价为含税458000元,供应商报价高于含税最高限价的,其响应将被否决。 供应商响应报价高于最高响应限价的,其响应将被否决。

2. 供应商资格要求

2.1 供应商基本资格要求:

2.1.1 供应商应为 中华人民共和国境内 法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织,合法运作并独立于采购人和采购代理机构。供应商应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的,应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2 供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商,不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。
2.1.5 本次询比 不接受 联合体响应。

2.1.6 本次询比 不接受代理商响应。
2.1.8 1.供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织,合法运作并独立于采购人和采购代理机构。供应商应具有良好的银行资信和商业信誉。提供合法有效的登记(或注册)证明文件(营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人证书)。

2.供应商不得存在下列情形之一

(1)为采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位);

(2)被依法暂停或取消响应/响应资格的;

(3)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;

(4)进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;

(5)在最近三年内(自2022年7月1日起)被相关行业主管部门或司法机关认定骗取成交/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;

(6)在最近五年内(自2020年7月1日起)被判处单位行贿罪,且行贿行为与采购活动相关的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);

(7)在最近五年内(自2020年7月1日起)被判处合同诈骗罪的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);

(8)被最高人民法院在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单,已执行完毕或不再执行的除外;

(9)为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务;

(10)为本工程项目的相关监理人,或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系;

(11)为本询比项目的代建人;

(12)为本询比项目的采购代理机构;

(13)与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人;

(14)与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系;

(15)被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的;

(16)【其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则,应对供应商及其响应产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的;】

(17)法律法规、询比文件限定的其他情形。

3.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得同时参加本项目中同一标包响应或者未划分标包的同一项目响应。

4.本项目不接受联合体响应。

5.响应产品所涉知识产权应保证不存在权利瑕疵,不侵害第三方专利权、商标权、著作权或其他任何形式的合法权益,并提供《知识产权不侵权承诺函》。

6.法律法规规定的其他要求。
2.2 供应商不得存在下列情形之一:

(1)为采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位);

(2)被依法暂停或取消投标/响应资格的;

(3)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;

(4)进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;

(5)在最近三年内(自 2022年08月01日 起)被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;

(6)在最近五年内(自 2020年08月01日 起)被判处单位行贿罪,且行贿行为与采购活动相关的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);

(7)在最近五年内(自 2020年08月01日 起)被判处合同诈骗罪的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);

(8)被最高人民法院在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单,已执行完毕或不再执行的除外;

(9)为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务;

(10)为本工程项目的相关监理人,或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系;

(11)为本询比项目的代建人;

(12)为本询比项目的采购代理机构;

(13)与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人;

(14)与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系;

(15)被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的;
(16) 供应商不得存在下列情形之一

(1)为采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位);

(2)被依法暂停或取消响应/响应资格的;

(3)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;

(4)进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;

(5)在最近三年内(自2022年7月1日起)被相关行业主管部门或司法机关认定骗取成交/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;

(6)在最近五年内(自2020年7月1日起)被判处单位行贿罪,且行贿行为与采购活动相关的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);

(7)在最近五年内(自2020年7月1日起)被判处合同诈骗罪的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);

(8)被最高人民法院在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单,已执行完毕或不再执行的除外;

(9)为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务;

(10)为本工程项目的相关监理人,或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系;

(11)为本询比项目的代建人;

(12)为本询比项目的采购代理机构;

(13)与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人;

(14)与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系;

(15)被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的;

(16)【其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则,应对供应商及其响应产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的;】

(17)法律法规、询比文件限定的其他情形。

,
(16)其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则,应对供应商及其响应产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的;
(17)法律法规、询比文件限定的其他情形。

2.3 产品资格要求:

2.3.1 产品应是来自中华人民共和国 的成熟稳定的产品。

2.3.5 响应产品所涉知识产权应保证不存在权利瑕疵,不侵害第三方专利权、商标权、著作权或其他任何形式的合法权益,并提供《知识产权不侵权承诺函》。
2.3.6 产品应符合中国电信相关技术要求,并满足以下关键技术指标:

2.3.8 十、技术规范

序号 产品名称 项目简述 数量 单位

1 教育城域网运维服务 教育城域网终端设备、安全维护及运维管理 1 年

2 综合运维服务 柴桑区教育信息系统、柴桑区教育城域网设备、全区中小学班班通设备,平安校园中小学监控系统、三个课堂平台运维、办公电脑及打印设备 1 年

一、实施内容

(1)柴桑区教育城域网运维:日常巡检,监控柴桑区教育城域网,包括柴桑区教育城域网中心机房系统、骨干网络和各学校有线无线网络,快速处理各类网络故障,保障柴桑区教育城域网应用系统稳定运行。配合相关技术人员部署业务系统,包括数据中心虚拟机新建、修改、删除、克隆、备份、迁移、开通虚机端口,配置虚机网络等操作。为学校提供网络安全服务,包括系统日志排查、安全设备调试及策略优化、电脑杀毒及木马清理等服务。同时,要依法进行网络安全等级保护建设,依规进行网络安全测评,将等保要求落到实处。

(2)柴桑区教育管理及数字化校园软件平台运维:按学校要求进行系统应用场景及使用培训,新学期配合各学校进行教育管理及数字化校园软件平台数据初始化工作,根据教育局与学校在日常使用过程中遇到的问题进行线上或现场答疑,对平台存在的问题及时修复。

(3)柴桑区平安校园中小学监控系统运维:主要承担柴桑区平安校园中小学监控系统设备维护工作,视频信号线路、摄像机信号线路的检测、故障排除、隐患排查。软件维护、数据备份,不处理突发事件,尽快恢复业务正常运行,监控软件检测、断对监控平台进行完善升级。

(4)视频综合管理系统运维:全区资源统一管理,快速精准定位故障,减少运维压力,提高运维效率。主动进行视频质量评传分析异常视频图像及时告警,减少业务影响。

(5)学校班班通设备运维:对全区所有学校教学一体机、激光投影机、智慧黑板、视频展台及其它辅助设备进行全面维护,快速处理设备或线路故障,对损坏设备及时进行维修。实时掌握设备在线率完好率、故障率等数据,满足考核管理要求。

(6)链路安全服务:

1)支持查看基础安全防护服务的各个安全防护模块的信息统计,可查看威胁防护的分时情况攻击源IP、攻击目标 IP 以及攻击事件;

2)支持在线配置防火墙策略,可定义地址对象、服务对象、访问控制策略等;

3)支持在线配置入侵防御策略,支持在线配置防病毒策略;

4)支持→键配置 WEB安全防护策略,方便非专业客户自行添加防护策略;

5)支持专线安全态势感知大屏展示,支持国内和国外攻击线路的实时呈现,支持攻击源地理位置定位、被攻击IP排行、实时攻击趋势和实时流量趋势等数据可视化展示。

二、运维要求

1、区教育城域网运维:

1)提供网络技术培训服务,内容包含设备调试、网络测试、网络技术、网络安全等。培训次数为每年2次,培训方式为集中培训。

2)对教育城域网中心机房现有网络架构、设备及链路进行规划、割接、优化等,包含但不限于设备上架、部署、调试、线路整理、打标等。

3)对教育城域网中心机房所有设备的配置信息要做备份处理,同时进行优化调试,加强设备使用的流畅性,并做好记录工作。

4)对教育城域网中心机房所有设备的年限进行统计工作,并做好记录工作。

5)对网络核心设备开展月度巡检(即预防性检查、维护),巡检结束后5个工作日内提供《月度巡检报告》。

6)新业务上线、系统集成、设备更新优化、网络安全值守等重要项目进行时,按照业主单位的要求安排工程师进行现场技术保障,为所有接入单位提供出口设备参数配置调整的技术支持服务,服务方式包括但不限于远程指导、现场处理等。7)提供7x24小时的远程指导和现场服务等方式进行故障修复,8)配合进行网络安全等级保护建设,配合进行网络安全测评,将等保要求落到实处

2、区教育管理及数字化校园软件平台运维

为学校的校园网提供定期巡检(每2月进行一次,结束后提供巡检报告)、故障修复、设备调试、培训(进场后进行集中和到校培训不少于2次,使学校管理人员具备基本问题判断维护能力,并由学校签字认可后留档,学校管理人员变更后受校方按学校要求进行系统应用场景及使用培训、新学年、学期申请后继续上述步骤)配合各学校进行教有管理及数字化校园软件平台数据初始化工作、根据教育局与学校在日常使用过程中遇到的问题进行线上或现场答疑、对平台存在的问题及时修复。运维人员每周登录教学中心的各大平台,确保各平台的使用流畅性,对卡顿的平台找出原因,并出解决方案。

3、区平安校园中小学监控系统运维:

主要承担区平安校园中小学监控系统设备(含“四个一”安防监控、明厨亮灶监控)汇报至统一大屏,实现一屏统管。确保平台运维正常,监控在线率95%以上日常开展视频信号线路、摄像机信号线路的检测、故障排除、隐患排査。处理突发事件,24小时内恢复业务正常运行,监控软件检测、软件维护、数据备份等

4、校园设备运维:

培训各学校管理人员具有快速处理设备或线路故障的基本解决能力。实时掌握设备在线率、完好率、故障率等数据,满足考核管理要求。为全区学校提供网络安全服务,个包括系统日志排查、安全设备调试及策略优化、电脑杀毒及木马清理等服务,为全区学校提供网络规划咨询、设备优化建议、实施方案撰写等校园网系统集成服务。

1)为全区教室内的一体机提供硬件维修服务,包括屏幕维修、0PS电脑主机模块等维修服务。

2)计算机设备(包括台式计算机、笔记本计算机等)的所有硬件和软件故障委托方使用的公司系统内的专用软件不在本合同服务范围。

3)打印机设备(包括打印机、复印机、扫描仪、多功能一体机(打印/复印/扫描)等)的所有硬件和软件故障。

4)传真机设备(包括传真机、多功能一体传真机人印/复印/扫描/传真)电话机等)的所有硬件和软件故障。

5)视频会议设备(包括视频会议终端、投影机、电动幕布、电动升降支架、LED屏幕等)的所有硬件和软件故障。

6)音响设备(包括音响调音台、功放、播放机、音箱、麦克风、点唱机、复读机、广播系统等)的所有硬件和软件故障。

7)学校设备运维过程中遇到的常见问题进行统计分析,并制作出对应解决方案减少学校设备故障率;以上设备的日常维护工作:相关外设安装、每2个月对设备进行除尘及保养等。维修服务满足办公设备和家电正常运行的性能,达到采购人的要求。维修服务中使用和销售的配件和耗材,其质量、规格符合国家有关产品质量安全规定和标准,不使用和销售假冒伪劣产品。设备若不在厂家保修期内,采购人负责维修,并负责维修产生的交通费和运输费等相关费用,设备若在厂家保修期内,采购人提供设备的保修凭证,由成交供应商负责送至厂家保修或更换。 三、服务要求:

1)为全区各校培训至少1个专业技术维护人员。

2)现场服务:标配至少2名具备维护能力的工程师,支持一周5个工作日,每个工作日8小时的驻场维护工作。

3)技术专家支撑服务:当故障驻场工程师无法处理时,供应商立即联系指技术专家现场解决。

4)远程服务:5x24小时客户服务热线,提供全天候无间断的技术咨询、服务政策咨询等服务内容。当出现无法现场解决的问题或故障时,协调原厂专家组提供二、三线专家直至研发工程师的远程技术服务。提供数据备份服务,并提供数据备份介质(包括优盘、移动硬盘、固态移动硬盘等)。

四、维护管理工作的规定:

1)各种设备及配套线缆不得外借和挪用。

2)不用盗版软件。

3)计算机中的系统软件应根据各系统的要求,统一设置安装,未经主管部门批准,任何人不得随意更改或设置机器参数,不得自行安装或更换任何操作系统。4)对所配的系统软件不得删除、覆盖。

5)系统软件环境出现故障时应及时报维护部门进行处理,不得随便进行非法命令操作,以免造成严重后果。

6)对网络系统软件的使用,必须严格按培训的操作规程进行,不得超出应用范围,进行非法命令操作,更不准直接对网络服务器进行超出应用范围的操作。

7)不能随意引用外单位或外系统的应用软件。

8)确需在服务器上安装的软件,应按照统规划,报至甲方审批后由维护人员进行安装。

9)对在网络上运行的应用软件数据库等。必须严格按培训或操作说明的要求进行,不允许进行非法命令操作。

10)对重要文件和数据要经常备份,以免机器或系统出现故障时发生丢失,影响正常工作,对重要文件及保密文件的备份要注意遵守保密原则,备份材料要及时存放保管好

五、维保信息安全保密措施:

1)提供所有维保设备资料信息,仅供参与运维工作的技术人员参考使用,需严守资料中所涉内容(设备配置、系统密码、数据文档等),妥善保管,不得遗失转借、复印。

2)运维过程中为提供专用存储工具,由信息管理人员检查后登记,并将存数工具存放于指定地方管理,使用时当日登记领取。

3)根据工作需要需进入机房,须得审批后在《进入机房登记簿》登记姓名、电话、身份证号码后,所有操作记录登记入档。

六、突发事件应急流程:

在日常运维中出现突发事件,一旦出现如下问题将遵循应急流程处理突发事件。突发事件(巡检维护过程中、设备运行发生告警、业务部门反馈等),一旦发生驻点工程师第一时间告知采购人,并将具体的情况一同告知,以最快速度联系公司相关技术专家和公司相关领导,与技术专家进行充分沟通初步定为故障,并将故障定级,同时告知采购人,如遇到驻点工程师无法解决的故障时,公司内相关领域技术专家须以最快速度赶到事故现场进行故障处理,直至问题解决。在问题解决之后由技术专家和驻点工程师共同完事件问题报告,将事故的发生原因,处理的方式,已及如何避免再次发生的方法进行详细记录,录入采购人的运维管理文件中,同时由公司技术专家完成将此案例录入公司内部知识案例库,作为以后借鉴依据,当事故处理完毕后,由驻点工程师或技术专家将结果告知采购人。 七、运维服务表单(提供不少于以下表单;供应商中标后须拟定以下表单,并经过采购人确认方可实施):

1)校园网络核心设备月度巡检报告;

2)校园除尘表;

3)教育城域网月度巡察报告;

4)派单表、派单汇总表;

5)培训总表、培训表;

6)教育城域网核心机房出入登记表;

7)教育城域网信息安全保密措施;

8)校园监控月度巡检表;

9)运维服务年度评分表;

10)重大事件报告汇总;

11)年度维护汇总表。

2.7 法律法规规定的其他要求。
3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”,凡未通过资格后审的供应商,其响应将被否决。