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天津市住房公积金管理中心机关 天津市住房公积金管理中心客服外包服务项目 (项目编号: TGPC-2025-D-0767)中标公告

天津市住房公积金管理中心机关 天津市住房公积金管理中心客服外包服务项目 (项目编号: TGPC-2025-D-0767)中标公告 发布日期：2025年08月25日 发布来源：天津市住房公积金管理中心机关 一、项目编号： TGPC-2025-D-0767 二、项目名称：天津市住房公积金管理中心客服外包服务项目 三、中标信息 第1包 ：
| 供应商名称 | 供应商地址 | 统一社会信用代码 | 企业办公电话 | 中标金额(万元) | 评审得分
---|---|---|---|---|--- 需解锁 | 天津,天津市,塘沽区,华苑产业区工华道壹号D座2门1101、1102、1103、1104、1105 | 911201需解锁7 | 需解锁 | 768.8 | 98.4

通过资格审查和符合性审查的供应商评审报价：

第1包 ：

排序	供应商名称	评审报价（万元）	评审得分
1	需解锁	768.8	98.4
2	易泰达科技有限公司	768.845	71.7491
3	中普云通（北京）科技有限公司	768.8	54.8

四、主要标的信息

第1包 :

类型	名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
服务类	客服外包服务	12329热线语音客服、电子渠道在线客服及视频客服服务进行外包，具体详见附件。	向客户提供天津市住房公积金各类业务咨询、建议等，具体详见附件。	服务期限为2025年11月1日至2026年10月31日，2025年10月10日前按要求完成服务场地的装修以及配套设施的安装等，工作人员到位并完成培训符合上岗资格，交由采购人验收。（特殊情况以合同为准）。	工信部《呼叫中心服务质量和运营管理规范》具体详见附件。

五、评审专家名单：

评审专家：郭向辉，邓娅莉，杨欣，马丽丽
采购人代表：韩娜

六、代理服务收费标准及金额：

1.代理费用收费金额(元)：54096.00

2.代理费用收费标准：具体详见招标文件。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：天津市住房公积金管理中心机关

地址：和平区大沽北路115号