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采购公告

公告编号： HCXYGG202508150001

一、采购项目基本情况

采购人：华润太平洋餐饮管理(北京)有限公司

采购项目编号：HCCGXY202508150001

采购项目名称：关于太平洋咖啡全国2025-2026年400电话代运营服务

采购内容和范围：一、太平洋咖啡2025年-2026年度客服外包服务采购：
（一）工作项目：微信小程序、官方网站、400电话接听应答;会员卡系统的操作、客诉问题追踪、客服业务报表等。
（二）岗位要求:1人专岗电话应答客服
（三）服务时间：全日制 早 9：00— 晚 18：00 除春节假期外的其他时间.
（四）项目周期：12个月，2025年9月1日-2025年8月31日
二、采购预算：按照1人专人专岗测算：4500元/月/人，不超过54000元/年/人（含税价）.
三、采购目标
按照太平洋咖啡客服管理办法，负责保质高效的接收顾客的诉求及应答，了解太平洋咖啡品牌文化，熟悉品牌业务内容，收集顾客需求并及时反馈给品牌方。
四、采购方式
在华润守正平台（境内版）公开寻源，采用最低价评审法进行评审。

二、供应商资格要求

1. 响应性要求:1、提交有效营业执照
2、签署并遵守《廉洁合规承诺书》。
2. 业绩要求:1：与其它客户签定的脱敏版服务合同
2：公司介绍