电力能源招标网

华能蒙东公司供热集中客服热线呼叫中心服务【重新招标】 中标候选人公示

（招标编号： HNZB2025-07-3-270 ）

公示结束时间： 2025-09-01

一、评标情况

标段（包）[ HNZB2025-07-3-270-01 ] 华能蒙东公司供热集中客服热线呼叫中心服务标段包1 ：

1、中标候选人基本情况

中标候选人第1名：需解锁呼伦贝尔市分公司 ，投标报价： 19680000元 ，质量：满足招标文件要求，服务期：满足招标文件要求；

中标候选人第2名：需解锁 ，投标报价： 18360000元 ，质量：满足招标文件要求，服务期：满足招标文件要求；

中标候选人第3名：需解锁 ，投标报价： 20890002元 ，质量：满足招标文件要求，服务期：满足招标文件要求。

2、中标候选人按照招标文件要求承诺的项目负责人情况

中标候选人（需解锁呼伦贝尔市分公司）的项目负责人：（张如艳 231003********1321）；

中标候选人（需解锁）的项目负责人：（冀慧峰 150121********3948）；

中标候选人（需解锁）的项目负责人：（毕尚旺 130535********0831）。

3、中标候选人响应招标文件要求的资格能力条件

书，提供了《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，业务种类及覆盖范围包含呼叫中心业务。2、提供了4项有效业绩，如下：①需解锁呼伦贝尔市分公司与满洲里市住房和城乡建设局满洲里市5G智慧热力客服平台项目合同，签订时间：2024年9月14日，合同金额：164.76万元，提供了发票；②呼伦贝尔市政务服务中心与需解锁呼伦贝尔市分公司12345政务服务便民热线运维服务合同，签订时间：2023年3月26日，合同金额：704.0899万元，提供了发票；③呼伦贝尔市政务服务中心与需解锁呼伦贝尔市分公司12345政务服务便民热线其他服务项目合同，签订时间：2024年1月18日，合同金额：704.2899万元，提供了发票；④呼伦贝尔市政务服务中心与需解锁呼伦贝尔市分公司2025年12345政务服务便民热线其他服务项目合同，签订时间：2024年12月19日，合同金额：704.2799万元，提供了发票。

中标候选人（需解锁）的资格能力条件：1、提供了《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，业务种类覆盖呼叫中心业务。2、提供了2项有效业绩，如下：①合同名称《中国联通巴彦淖尔市分公司与需解锁2023-2025年12345政务服务热线业务外包服务项目采购框架协议》，签订时间2023年9月5日，合同金额696.002784万元，提供了发票；②合同名称《中国联通内蒙古分公司与需解锁2024年呼市12345热线服务外包项目采购协议》，签订时间：2024年4月1日，合同金额1388.827264万元，提供了发票。

中标候选人（需解锁）的资格能力条件：1、提供了《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，业务种类覆盖呼叫中心业务 。2、提供了2项有效业绩，如下：①高德客服外包合作项目，签订时间：2024年3月28日， 合同金额100.41万元，提供了发票。②华夏银行信用卡中心客服外包业务服务项目，签订时间：2024年4月1日，合同金额105.39万，提供了发票。