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一、项目编号：CZC2025016

二、项目名称：潮州市12345政务服务便民热线服务外包（2025-2028年）项目

三、采购结果

合同包1(潮州市12345政务服务便民热线服务外包（2025-2028年）项目):

供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额
---|---|--- 需解锁 | 广东省潮州市潮枫路中段北侧电信局办公综合楼三楼 | 11,654,810.92元

四、主要标的信息

合同包1(潮州市12345政务服务便民热线服务外包（2025-2028年）项目):

服务类（需解锁）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1-1	云计算服务	基础设施服务	智算及专线服务	按照招标文件要求	三年	按照招标文件要求
1-1	云计算服务	基础设施服务	云资源服务	按照招标文件要求	三年	按照招标文件要求
1-1	云计算服务	基础设施服务	密码资源服务	按照招标文件要求	三年	按照招标文件要求
1-2	行业应用软件开发服务	软件开发服务	新增模块功能	按照招标文件要求	三年	按照招标文件要求
1-2	行业应用软件开发服务	软件开发服务	原功能模块国产化升级改造	按照招标文件要求	三年	按照招标文件要求
1-2	行业应用软件开发服务	软件开发服务	密码支撑服务	按照招标文件要求	三年	按照招标文件要求
1-3	软件运维服务	软件开发服务	应用软件日常运维检查、应用软件故障检测及排除、应用数据备份、系统环境升级完善、数据接口维护和数据运维服务等内容	按照招标文件要求	三年	按照招标文件要求
1-4	平台运营服务	业务运营服务	业务代表运营激励	按照招标文件要求	三年	按照招标文件要求
1-4	平台运营服务	业务运营服务	业务代表服务	按照招标文件要求	三年	按照招标文件要求
1-4	平台运营服务	业务运营服务	话务平台端口及坐席资源服务	按照招标文件要求	三年	按照招标文件要求

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

陈蔚（采购人代表） 、 王会林 、 郑耿忠 、 赖雨游 、 谢捷灏 、 郭勇 、 朱伟娟

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务收费标准	无
合同包号	合同包名称
1	潮州市12345政务服务便民热线服务外包（2025-2028年）项目

七、公告期限

自本公告发布之日起 1 个工作日。

八、其他补充事宜

合同包1(潮州市12345政务服务便民热线服务外包（2025-2028年）项目):

供应商 | 资格性审查 | 符合性审查 | 技术得分 | 商务得分 | 价格得分 | 综合得分 | 得分排名 | 推荐排名 | 备注
---|---|---|---|---|---|---|---|---|--- 需解锁 | 通过 | 通过 | 46.57 | 40.00 | 6.18 | 92.75 | 1 | 1
中国移动通信集团广东有限公司 | 通过 | 通过 | 43.14 | 37.00 | 6.79 | 86.93 | 2 | 2
广东智信信息科技股份有限公司 | 通过 | 通过 | 30.57 | 16.00 | 6.54 | 53.11 | 3 | 3
广东泰泽通信有限公司 | 通过 | 通过 | 29.29 | 14.00 | 6.18 | 49.47 | 4
广东华数科技有限公司 | 通过 | 通过 | 29.29 | 3.00 | 10.00 | 42.29 | 5

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称： 潮州市政务服务和数据管理局

地 址： 潮州市潮州大道中段凤新大厦北翼第九至第十一层