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一、项目基本情况

项目编号: CJZFCG-GK-2025063

项目名称: 昌吉州数字化发展局昌吉州12345政务服务便民热线智能化建设项目

采购方式:公开招标

预算金额(元): 3030000

最高限价(元): 3030000

采购需求:

标项名称: 昌吉州数字化发展局昌吉州12345政务服务便民热线智能化建设项目
数量: 1
预算金额(元): 3030000
单位: 套
简要规格描述或项目基本概况介绍、用途: 按照《国务院办公厅印发《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》》(国办发〔2020〕53号)《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》(国发〔2024〕3号)《关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》(国办函〔2025〕66号)文件要求,依托12345政务服务便民热线加强政务服务热线归并,根据需要设置重点领域专席,不断提升12345热线接办效率,高效受理政务服务咨询、投诉、求助、建议和在线办理指导等诉求。建立健全“接诉即办”机制,更好发挥热线直接面向企业和群众的窗口作用,及时了解问题建议,推动解决服务问题。加强12345热线与政务服务平台投诉建议体系、“好差评”体系等业务协同,打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。
为进一步提升企业和群众诉求处理效率,挖掘诉求价值,服务政府决策,进一步推动数字政府建设。因此,规划建设昌吉州12345政务服务便民热线智能化建设项目。
备注:

合同履约期限: 标项 1,签订合同之日起2个月内正式上线运行。

本项目( 否 )接受联合体投标。

二、申请人的资格要求:

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;

2.落实政府采购政策需满足的资格要求: 标项1:本项目不专门面向中小企业,给予小型、微型企业享受价格20%扣除,用扣除后的价格参与评审。即:提供的服务全部由符合政策要求的小型企业、微型企业承接。投标时须提交《中小企业声明函》。

3.本项目的特定资格要求: 无