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本询比项目为 中国电信股份有限公司湖北全渠道运营中心2025-2026年自营店铺运营支撑服务项目 (标段编号: HBBBFA202510110010 ) ,采购人为 中国电信股份有限公司湖北全渠道运营中心 ,采购代理机构为 。项目资金已落实。具备采购条件,现进行公开询比,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商(以下简称供应商)参加询比响应。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况: 自营旗舰店铺的运营需不断研究适应各平台的运营规则、用户特性,快速部署上线各类销售品,为用户提供优质通信解决方案和售后保障;同时要结合数据分析精准定位目标受众,创建投流模型并持续优化推广,最大限度的提升推广效果,实现更高的转化率和投资回报率,提升订单规模,彰显电信优质品牌形象

1.2 采购内容及标包划分情况:

1.2.1 1.2.1采购内容:(一)售前支撑

(1)、店铺装修:运营人员不断优化页面布局,提升可读性,重要的信息(如热销商品、促销活动)的露出;强化导航系统,提升易用性,商品分类清晰且显眼,确保用户能快速找到目标商品,有效提升用户体验;根据店铺装修要求,完成店铺背景、货架样式的设计及加载。

(2)、产品页面设计:结合平台热点和主题、应用场景包装设计产品图片化、视频化主图、详情页面,提升产品的美观度和点击率,通过色彩、卖点等电信元素传达产品的品质感和品牌形象,增强产品的附加值。

(3)、主题背景设计:基于互联网和电商平台实时热点榜单,甄选与电信品牌契合、可作为营销卖点的话题嵌入设计,包装设计包括直播间背景、宣传贴片、首页等。

(4)、自营商品配置:商品编码的配置申请,并根据各平台热词、规则完成产品标题拟定及优化,配置产品在店铺上线,以确保获得更多自然流量曝光,提高产品搜索销量。

(5)、矩阵商品配置:实时接应分公司产品上架需求,发起商品编码配置申请,梳理产品卖点并设计包装相关主图和页面,确保当日需求当日完成。

(6)、客服培训:新产品及活动上线及时进行客服培训,提炼商品具体内容和卖点,以便客服理解推荐产品;整理产品快捷回复文档,提高客服响应速度,确保用户咨询能迅速得到解答。

(7)、平台对接:各平台营销活动对接,了解报名资格、商品要求、优惠玩法等规则,完成报名并参与,抢占活动资源位,多维度获取流量。

(二)售中支撑

(1)、推广执行:分析人群画像,通过圈定地域、性别、年龄、兴趣人群,不断优化人群标签,创建适合各平台推广模型;每日分析营销推广费用和推广成交订单量的投入产出比,持续优化推广模型,控制预算提高转化。

(2)、流量实时分析:利用平台数据工具分析关键词及人群,优化热门词及长短尾关键词出价,保证商品搜索排名靠前;分析广告位转换率数据,优化投放人群,进行精准投放。

(3)、销售数据发布:店铺的各项数据汇总,包括流量、订单、推广等多维度进行销售分析,不断的调整策略,保证指标的达成,每天发布销量数据报表。

(三)售后支撑

(1)、订单管控处理:及时处理各平台产生的订单,监控订单流程是否正常,保证当日订单当天完成履约发货、物流信息高效准确地同步给后台系统,安排工程师上门安装等。

(2)、评价响应:管理用户留言及评价,在规定的时间内跟进用户好评或差评,做好互动或解释口径,避免其他用户误解影响转化率。

(3)、店铺体验分:提分——确保商品与描述相符,避免误导用户;客服态度要专业且友好,有效解决用户问题,提升用户满意度。保分——在符合平台规则的基础上,通话话术邀评或组织人员提升指标,有效稳定店铺体验分,构建良好的品牌形象,保障店铺长期稳定发展。

(4)、竞品分析:定期分析竞品的爆款、价格、活动、评价和流量结构,找到自身差异化突破口,挖掘产品亮点与卖点,监测同行业运营情况及市场最新动态。

1.2.2项目规模:预估人民币518867.92元(不含税);

1.2.3服务地点:湖北省武汉市;

1.2.4服务期限:自合同签订之日起12个月;

1.2.5质量要求:合格;

1.2.6技术标准要求:满足国家、行业及采购人的相关标准和要求;

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果,请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容,请务必登录中国电信阳光采购查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

序号	标包名称	产品名称	规格型号	数量	交货地点	交货期
1	中国电信股份有限公司湖北全渠道运营中心2025-2026年自营店铺运营支撑服务项目	渠道服务	-	1	武汉	/

本项目 不划分标包 。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果,请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容,请务必登录中国电信阳光采购查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.2.2成交供应商数量: 1 个, 每个成交供应商对应的份额如下:

有效供应商数量	成交候选人数量	成交供应商数量
≥3	推荐2个成交候选人	1
2	继续组织评审或重新采购	1
1	与其直接采购或重新采购	1

成交供应商数量	第一名	备注
1	100%
1	100%
1	100%

1.3 本项目 设置最高响应限价 。 1.4本项目设置最高响应限价,最高响应限价详见分项报价表,供应商响应报价高于最高响应限价的,其响应将被否决 供应商响应报价高于最高响应限价的,其响应将被否决。

2. 供应商资格要求

2.1 供应商基本资格要求:

2.1.1 供应商应为 中华人民共和国境内 法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织,合法运作并独立于采购人和采购代理机构。供应商应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的,应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2 供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商,不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。
2.1.5 本次询比 不接受 联合体响应。

2.1.6 本次询比 不接受代理商响应。
2.2 供应商不得存在下列情形之一:

(1)为采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位);

(2)被依法暂停或取消投标/响应资格的;

(3)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;

(4)进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;

(5)在最近三年内(自 2022年07月01日 起)被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;

(6)在最近五年内(自 2020年07月01日 起)被判处单位行贿罪,且行贿行为与采购活动相关的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);

(7)在最近五年内(自 2020年07月01日 起)被判处合同诈骗罪的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);

(8)被最高人民法院在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单,已执行完毕或不再执行的除外;

(9)为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务;

(10)为本工程项目的相关监理人,或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系;

(11)为本询比项目的代建人;

(12)为本询比项目的采购代理机构;

(13)与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人;

(14)与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系;

(15)被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的;
(16)中国电信在职员工违规担任供应商法定代表人并参与采购活动的;

(17)中国电信集团有限公司/中国电信股份有限公司中层及以上管理人员违反有关领导人员配偶、子女及其配偶经商办企业行为管理规定,其配偶、子女及其配偶经商办企业参与采购活动的;

(18)中国电信领导人员离职或退休后三年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构,参与其原任职单位采购活动的;

(19)其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则,应对供应商及其响应产品在本项目中执行禁止采购处理措施的;
(20)法律法规、询比文件限定的其他情形。

2.3 产品资格要求:

2.3.1 产品应是来自中华人民共和国 的成熟稳定的产品。

2.3.7 产品业绩要求: (1)本项目要求供应商具备自2022年1月1日至本项目公告发布之日止的类似项目业绩(运营支撑类)。以单项合同或订单(如提供订单的,须同时提供框架协议)为准,必须提供合同关键页等。如提供框架或集中采购合同,必须提供相应的订单,并以订单累计含税金额作为该框架或集中采购合同金额计入业绩总额内。资料不全、评审委员会无法确定业绩的不予认可。(单项合同时间以双方签订落款时间为准,金额以单项合同含税金额为准;框架合同的时间以订单时间为准,金额以订单累计含税金额为准)。

(2)本项目要求供应商提供廉洁响应承诺书

(3)本项目要求供应商满足以下信誉要求:供应商未处于被责令停业、投标/响应资格被取消或者财产被接管、冻结和破产状态;没有因骗取中标/成交或者严重违约以及发生重大安全生产事故等问题,被有关部门暂停投标/响应资格并在暂停期内的。提供承诺书。
2.7 法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”,凡未通过资格后审的供应商,其响应将被否决。