京能集团客服平台智能化升级服务招标公告

招标编号:ZBA332501801

项目所在地区:北京市,北京市辖区

一、招标条件

本(京能集团客服平台智能化升级服务)已由项目审批/核准/备案机关批准,项目资金来源为自筹,比例100,招标人为北京京能信息技术有限公司。本项目已具备招标条件,现对本项目进行公开招标。

二、项目概况和招标范围

概况:京能集团以数字化转型为契机,基于集团统一数字底座,全面构建“96069”品牌化客户服务平台。

范围:构建集团智能客服平台,内容包括:智能问答、用户画像、在线客服、智能助手、多媒体工作台、全业态接入、员工暖心服务、知识运维管理及原有功能升级。要求基于大模型技术,提升客户服务效率与一致性。

三、投标人资格要求

1、资质要求:具有国家机关或国家机关授权的机构颁布的/资质。

(1)投标人须为中华人民共和国境内依法注册的企业法人或其他组织。

(2)投标人须为所投软件产品的原厂商,且须由原厂商直接承担项目的交付与实施工作,不得授权任何其他企业或组织参与投标。(投标人提供投标单位所具有的软件产品的著作权证书扫描件或复印件。)

2、财务要求:/

3、业绩要求:自2022年1月1日至投标截止日期(以合同签订之日为准),具有类似本标服务业绩2项(指合同数量),不含正在实施和新承接的业绩。类似本标服务业绩是指智能客服相关案例2个及以上。需提供业绩对应的项目合同复印件(含合同首页、合同内容、合同签字页、验收文件)证明材料。

4、信誉要求:/

5、项目负责人的资格要求:/

6、其他主要人员要求:/

7、其他要求:/

本项目不接受联合体投标