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一、 项目编号： SZWK2022-Y-G-003-001号

二、项目名称： 12345热线呼叫中心运营服务

三、中标信息

供应商名称：需解锁

供应商地址：南京市虎踞路 59号

中标金额：人民币壹仟叁佰柒拾贰万捌仟捌佰元整（￥ 13728800.00）

四、主要标的信息

名称： 12345热线呼叫中心运营服务

服务范围：苏州工业园区 12345热线呼叫中心日常运营事宜。

服务要求：园区 12345热线对外提供7×24小时人工服务，提供专业化、规范化、标准化服务，负责呼叫中心全项目建设及运营，包括但不限于场地租赁布置、软硬件设施设备部署实施、工作人员招聘、培训、管理，组建高质量的管理团队等，服从采购人对园区12345热线的指导与管理工作，采购人组建管理团队，对整体政务服务热线发挥主导作用。

服务时间： 32个月，自2022年5月1日至2024年12月31日。

服务标准：按采购需求进行服务。

五、评审专家名单：

夏国亭、袁莉莉、于国华、马永忠、吴铮、李林、需解锁

六、代理服务收费标准及金额：

收费标准：中标单位在领取中标通知书时按预算金额的下列比例向采购代理机构一次性付清，即 100万元（含）以下部分1.5%、100万元（含）~500万元部分1.1% 、 500万元（含）~1000万元部分0.8%、1000万元（含）~5000万元部分0.5% 计算，最低不低于 3 000 元。

金额： 1877 00 元。

七、公告期限

自本公告发布之日起 1个工作日。

八、其他补充事宜

1.各有关当事人对采购结果如有异议，可以在公告期限届满之日起七个工作日内，以书面形式向本公司提出质疑，逾期将不再受理。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1、采购人信息

名称：苏州工业园区一站式服务中心

地址：苏州工业园区档案大厦 C区4楼

联系方式：需解锁 需解锁

2、采购代理机构信息

名称：需解锁

地址：苏州市干将西路 120号

联系方式： 需解锁 -8016

3、项目联系方式

项目联系人：周依雯 /需解锁

电话： 0512-6 9165616

十、 ？

无。 ？

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需解锁

202 2 年 4 月 7 日

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