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一 、 项目编号 ： JSZC-321282-CJZD-G2025-0075

二 、 项目名称： 靖江市民政局养老服务平台运营

三、中标（成交）信息

序号	供应商名称	社会信用代码	供应商地址	评审总得分	中标/成交金额
1	需解锁	91320115MADUN53Q9A	江苏省南京市江宁区联域路3号C2栋5层5543室（江宁高新园）	80.65（均分制）	586800元

四、主要标的信息

服务类

名称： 养老服务平台运营采购 服务范围： 对全市养老信息、事件情况进行集中处理、统一调度，协调指挥各种服务资源，完成各类养老服务下单、派单的集中调度处理。根据采购方要求，开展服务监督，对各类服务过程中和服务后的数据进行检查。根据上级要求、有关部门和采购方需要，及时整理报送或向其他信息系统推送数据信息。利用微信公众号等线上媒体平台开展服务宣传，推送信息。提供完整运营服务，对智慧养老信息平台站点的日常管理。 服务要求： 1、供应商建立完善的运营管理团队，中心管理人员 1名 ， 全面负责平台管理工作 。 2、 技术维护人员 1名，熟知线上平台一般功能，有信息技术相关工作经验和专业资格。 3、 客服及后台文员 7名，熟悉办公软件，普通话流利，遵守道德风尚。供应商投标时提供“平台运营专职人员名单”。 4、 运营管理团队确保平台 24小时正常运营，呼叫畅通，对所有享受上门服务的对象一年内电话回访全覆盖。 5、 供应商 每月向民政部门汇报工作情况，提供月度运营报告、监管报表（含上门服务、助餐点运营、养老机构运营、老年人能力评估、居家养老服务中心运营等）以及投诉处置记录 ， 月 均呼出量不低于 4500次、居家养老 上门服务的工单回访量不少于 3000单。 服务时间：自合同签订之日起一年 服务标准： 人员配置满足与政府的正常对接，呼叫中心的日常运营，保证养老服务的顺利开展，按要求配备 管理人员 1名、技术人员1名、客服和文员7名等 。具体详见招标文件服务标准。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单 ：

吴华、傅安、杜斌、邵建平、陈云娇

六、 代理服务收费标准及金额：

1、收费标准：按苏政采协【2024】20号文件中规定的标准。

2、金额：玖仟叁佰零贰元整（￥9302.00元）。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

无