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云南电网有限责任公司2026年信息化运维类服务项目框架采购(公开招标) 招标公告

( 项目 编号: CG0500022002232008 )

1. 招标条件

本招标项目 云南电网有限责任公司2026年信息化运维类服务项目框架采购(公开招标) , 招标人为 云南电网有限责任公司 , 项目资金来自 自筹资金 , 出资 比例为 100% , 该 项目已具备招标条件,现 对本项目进行公开招标。

2. 项目概况和招标范围

2.1 项目概述: 本次采购云南电网有限责任公司2026年例行信息化运维服务项目,包括:1000号一线客户服务技术支持、终端设备维护、软硬件平台维护、云机房维护、信息系统维护等五类项目。

(1)1000号一线客户服务技术支持

本项目负责为各单位本地用户提供IT服务受理,负责在第一时间受理、接收用户通过电话、邮件、线上通讯软件、即时通讯工具等渠道提出的服务请求,根据服务级别协议要求,初步判断客户要求并解决问题,对不能处理的事项进行派单和跟进处理,或协调二线及三线技术支持人员进行处理,并对服务请求进行跟踪闭环。

负责配合各单位开展IT客户服务相关工作,包括但不限于服务进度管理、服务质量管理、服务问题分析、服务问题处理、服务问题受理、服务质量分析与改进、服务工单评价、客户投诉管理、其它临时性事务等。

(2)终端设备维护

本项目涉及各单位所辖区域桌面终端维护,包括台式计算机、笔记本电脑、一二档打印机等的计算机终端及附属设备常规运维及硬件维修更换。

(3)软硬件平台维护

本项目负责服务器、存储等硬件设备维护;虚拟化等软件平台维护;路由器、交换机、防火墙等网络设备及安全设备的维护。工作内容包含:软硬件平台的现场监控、设备巡检服务、故障诊断和消缺;设备零部件更换服务、软硬件技术支持服务、培训服务等工作。

(4)云机房维护

保障服务范围内各单位管辖的云机房正常运行,环境监控、设备监控、KVM设备、防静电设备、UPS及配电系统、空调系统等设备及基础环境的日常运行维护、巡视巡检、故障诊断、消缺服务及修理及更换,突发事件管理响应等。

(5)信息系统维护

本项目负责业务应用系统维护包括监控、巡检、日常预防性维护、调优、发布、数据处理、安全保障等工作。

负责技术支撑平台及数据分析系统工作包括日常运行维护工作,以及为适应信息技术变化和管理需求变化而进行的修改、功能变更(功能点规模变更)、性能改善的修理工作。

2.2 招标范围 : 云南电网有限责任公司所属单位及分、子公司。 。

2.3 招标项目所在地区: 云南省 。

2.4 资格审查方式: 资格后审 。

2.5 招标 分类 : 框架 ( 框架有效期 自框架协议生效之日起至2026年12月31日止 ) 。

2.6 标的清单及分包情况:

序号	标的名称	包名称	预估金额(万元)	最大中标数量	最高限价(万元)	服务地点	框架采购有效期	招标文件收取费用(元)	投标保证金(元)
1	标01:云南电网有限责任公司 202 6 年信息化运维类项目	包1:昆明、文山、大理、玉溪、楚雄、丽江、迪庆、信息中心、云南电科院、人才发展中心	4161.5	1	/	云南电网有限责任公司所属单位及分公司所在地	自框架协议生效之日起至2026年12月31日止	/	100000.00
包2:曲靖、红河、昭通、普洱、临沧、德宏、西双版纳、怒江、瑞丽、保山	4038.5	/	/	100000.00

备注:实际分配金额下限不低于预估金额的80%,分配金额上限不高于预估金额的100%。对中标供应商的实际分配金额未达到预估金额下限的,应延长该供应商的协议有效期限,延长期限原则上不超过一年。在延长期内,该框架协议的实际分配金额达到下限时立即终止框架协议。延长期满仍未达到下限,自动终止框架协议。

3. 投标人资格要求

3.1通用资格要求

通用资格要求

序号 | 内容
1 | 中华人民共和国境内注册合法运作的法人或其他组织,具有独立承担民事责任的能力和独立履行合同的能力,营业执照在有效期内。
2 | 本项目不接受联合体投标。