宁波市生态环境局环保110受理中心第三方服务外包项目的合同公告
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宁波市生态环境局“环保110”受理中心第三方服务外包项目的合同公告
发布时间： 2023-02-09
一、合同编号 ： 11N4195348452022801
二、合同名称 ： 宁波市生态环境局“环保110”受理中心第三方服务外包项目的合同
三、项目编号 ： ZJZC-222366-C
四、项目名称 ： 宁波市生态环境局“环保110”受理中心第三方服务外包项目
五、合同主体
采购人（甲方）： 宁波市生态环境保护行政执法队
地 址： 海曙区柳汀街545号
联系方式： 87113792
供应商（乙方）： 需解锁
地 址： 宁波市海曙区益民街48弄58号
联系方式： 需解锁
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
主要标的名称： 宁波市生态环境局“环保110”受理中心第三方服务外包项目
数量： 1.00
单价（元）： 645000.00
规格型号（或服务要求）： 服务范围:完成宁波市生态环境局“环保110”受理中心平台系统相关的24小时轮班服务工作。
服务要求:1、提供工作人员驻场服务，要求8:30-18:00不少于3人，18:00-次日8:30不少于1人。服务周期为合同签订后一年。具体以采购人通知为准。
2、日常响应要求：提供7×24小时服务，即时响应。应急保障要求：接到采购人通知，在重大活动和应急处置保障期间，提供额外人员驻场服务，满足重大活动的应急保障工作要求。具体详见采购需求。
服务时间:自合同签订之日起1年。
服务标准:1、负责处理宁波市生态环境局“环保110”受理中心相关各项工作，负责各类系统的状态监控、故障处理等事务，保障系统的高度可用性，协助采购人实现全年7×24小时无间断受理中心平台的技术支持。
2、负责投诉受理IP电话接听服务，按受理岗位设置分级，确保投诉受理IP电话稳定畅通，6台分机具备同时接打和电话录音功能。
3、研究、分析受理电话工作情况，提出改进工作的意见和建议等，具体详见采购需求。
2.合同金额（元）： 645000.00
3.履约期限、地点等简要信息： /
4.采购方式： 竞争性磋商
七、合同签订日期 ： 2023年02月09日
八、合同公告日期 ：2023年02月09日
九、其他补充事宜 ： /
浙江中创招投标有限公司