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原采购文件“第四章 评审程序、评审方法和评审标准”中的第“二、评审标准”序号6服务承诺

一档（0分）：未提供服务承诺无可行性，不能满足完成本项目需求；
二档（6 分）：服务承诺基本满足项目要求，内容不完善，未有相应的服务保障措施；
三档（12 分）：服务承诺能满足磋商文件要求，内容完善，且有相应的服务保障措施；
四档（18 分）：服务承诺满足磋商文件要求，有明确的服务时效承诺，服务承诺的内容能为采购人考虑周全，可行性高，有较为可行的服务保障措施，对项目的服务有正确深刻理解与充分认识；
四档（25 分）：服务承诺满足磋商文件要求，有明确的服务时效承诺，服务承诺的内容能为采购人考 虑周全，可行性高，有较为可行的服务保障措施。对项目的服务有正确深刻理解与充分认识，表述清晰、 完整、严谨、合理、有效、成熟，服务承诺完全满足项目要求。接到用户服务请求电话，承诺 1 天内到达现场解决问题，24小时内提出问题解决方案，并提供服务联系人姓名、电话、详细地址等信息。

一档（0分）：未提供服务承诺无可行性，不能满足完成本项目需求；
二档（4 分）：服务承诺基本满足项目要求，内容不完善，未有相应的服务保障措施；
三档（8 分）：服务承诺能满足磋商文件要求，内容完善，且有相应的服务保障措施；
四档（12 分）：服务承诺满足磋商文件要求，有明确的服务时效承诺，服务承诺的内容能为采购人考虑周全，可行性高，有较为可行的服务保障措施，对项目的服务有正确深刻理解与充分认识；
五档（15 分）：服务承诺满足磋商文件要求，有明确的服务时效承诺，服务承诺的内容能为采购人考 虑周全，可行性高，有较为可行的服务保障措施。对项目的服务有正确深刻理解与充分认识，表述清晰、 完整、严谨、合理、有效、成熟，服务承诺完全满足项目要求。接到用户服务请求电话，承诺 1 天内到达现场解决问题，24小时内提出问题解决方案，并提供服务联系人姓名、电话、详细地址等信息。