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项目概况

国家税务总局石家庄市税务局12366纳税服务热线远程坐席服务项目 招标项目的潜在投标人应在中华南大街473号恒聚创业孵化园获取招标文件，并于2023年04月07日 09点00分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：HBCJ2023SJZ017

项目名称：国家税务总局石家庄市税务局12366纳税服务热线远程坐席服务项目

预算金额：248.0000000 万元（人民币）

最高限价（如有）：248.0000000 万元（人民币）

采购需求：

以12366纳税服务热线为载体，通过设置远程坐席，解答具有地域性的税费政策、征管流程和具体办税规定等问题，解答热线高峰期省级热线溢出的来电，以及处理本地纳税服务相关事项。具体包括：一是热线自动语音服务，提供全天候24小时服务；二是人工坐席和网络坐席服务，设置坐席岗位共29人，在法定工作日内每天提供8小时服务。当年采购预算248万元，服务期三年预算金额744万元。

行业类别：租赁和商务服务业

采购方式：公开招标

合同履行期限：三年，合同一年一签

本项目( 不接受  )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

落实《政府采购促进中小企业发展管理办法》，本项目预算金额专门面向中小企业采购。

3.本项目的特定资格要求：（1）未被列入“信用中国”网站失信被执行人名单、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信名单及“中国”政府采购严重违法失信行为记录名单。（2）法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一采购项目。（3）本项目不接受联合体投标。

三、获取招标文件

时间：2023年03月16日  至 2023年03月22日，每天上午9:00至11:30，下午14:00至17:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：中华南大街473号恒聚创业孵化园

方式：现金发售

售价：￥500.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2023年04月07日 09点00分（北京时间）

开标时间：2023年04月07日 09点00分（北京时间）

地点：石家庄市长安区美东国际大酒店五楼知程厅

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

（一）凡有意参加本项目的采购供应商请携带法定代表人授权委托书原件、被授权人身证复印件（加盖公章）及营业执照副本复印件加盖单位公章，持被授权人身份证原件到代理机构报名并购买招标文件。（报名时提交的资料查验不代表资格审查的最终通过或合格）

（二）本公告发布媒体：中国

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家税务总局石家庄市税务局

地址：石家庄市广安大街18号

联系方式：

2.采购代理机构信息

名 称：

地　址：石家庄市长安区奥北公元

联系方式：

3.项目联系方式

项目联系人：

电　话：