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项目概况

国家税务总局北京市丰台区税务局纳税缴费服务热线及接诉即办工作业务外包服务项目 招标项目的潜在投标人应在网上获取招标文件，并于2023年04月13日 14点00分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：23CNIC021736018

项目名称：国家税务总局北京市丰台区税务局纳税缴费服务热线及接诉即办工作业务外包服务项目

预算金额：1787.5000000 万元（人民币）

采购需求：

拟采购一家供应商承担接听12366热线、83812366热线的纳税人诉求，协助处理12345“接诉即办”业务事项，解答咨询、投诉、举报案件，提供纳税缴费线下服务，承接采购方上级单位及采购方外部门转办工单及其他相关的管理、辅助性工作。纳税服务中心配置线上接听组（其中包括一线话务人员及接诉即办业务受理员）、线下服务组共计60人。具体要求详见招标文件第六章项目采购需求。

合同履行期限：2023年7月1日至2025年12月31日。

本项目( 不接受  )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

对小型和微型企业产品的价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。残疾人福利性单位视同小微企业，符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供本《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性负责。监狱企业视同小微企业，应提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。中标供应商为小型和微型企业、残疾人福利性单位的，将在中标结果公告的同时公告其《中小企业声明函》、《残疾人福利性单位声明函》，接受社会监督。

3.本项目的特定资格要求：（1）投标人未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。（2）本项目不允许转包、分包，不接受联合体投标。

三、获取招标文件

时间：2023年03月21日  至 2023年03月28日，每天上午9:00至11:30，下午13:00至16:30。（北京时间，法定节假日除外）

地点：网上

方式：仅通过公对公账户转账进行网上购买（不接受个人汇款）

售价：￥500.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2023年04月13日 14点00分（北京时间）

开标时间：2023年04月13日 14点00分（北京时间）

地点：北京市海淀区中关村南大街9号理工科技大厦20层会议室。

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

获取招标文件

地点：本项目不进行现场出售标书，仅通过公对公账户转账进行网上购买（不接受个人汇款）。

方式：按代理机构汇款信息汇款，汇款单上应注明汇款用途、所购招标编号，然后将购买招标文件须递交的文件发至招标代理机构联系人邮箱，招标代理机构收到邮件后，审核文件和到账情况均符合要求后将尽快以邮件方式将招标文件发送给购买单位。

报名邮箱：

购买招标文件须递交以下文件各1份（格式附后），未递交的投标人将不予查阅和出售招标文件：

1）标书出售记录（加盖投标人公章的PDF版）；

2）标书出售记录（WORD可编辑版）；

3）具有银行章的汇款单复印件。

售价：500元/本，招标文件售后不退。只有购买了招标文件的投标人才有资格参与投标。

代理机构汇款信息

户名：
开户银行：交通银行阜外支行
账号：110060239012015297042

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家税务总局北京市丰台区税务局

地址：北京市丰台区泥洼路甲6号

联系方式：

2.采购代理机构信息

名 称：

地　址：北京市丰台区西营街1号院通用时代中心1区1号楼B座1517

联系方式：

3.项目联系方式

项目联系人：

电　话：