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名称： 2024 年江苏省市场监管局服务器及网络、存储、安全设备运维

服务范围： 江苏省市场监管局服务器及网络、存储、安全设备的硬件质保维修、安全策略部署、软件特征库更新升级、日常运维及故障处理等相关技术服务。 （详细内容见本招标文件第四章）

服务要求：

1 、工作日工作时间内必须有技术人员在省局驻场提供日常运行维护服务，承担日常运维及故障处理等相关技术服务工作；

2 、提供 7*24 远程热线技术支持和各种技术咨询；

3 、定期对关键设备巡检；（每个季度一次，提供巡检报告）

4 、提供清单列表中所有硬件故障诊断、部件更换及现场维修服务 , 维护期内对所有维护设备的故障件均给予免费维修、替换及安装服务；在规定时间内无法解决的，中标供应商应提供同等配置或更高配置的备机，并保证备件的性能和质量，确保系统稳定运行。

5 、维护期内免费升级硬件设备的规则库、漏洞库、特征码等系统软件。

服务时间： 自合同签订之日起至 2024 年 12 月 31 日

服务标准： 本项目需中标供应商对江苏省市场监管局服务器及网络、存储、安全设备提供壹年的高效维护服务，确保相关系统的稳定运行。