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询比公告

本询比项目为 2025年中国电信东莞分公司蓝军体验运营与服务落地监测项目 ， （询比代理机构编号： 03-05-04C-2025-D-A02579 ），采购人为中国电信股份有限公司东莞分公司，采购代理机构为。项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况 ： 2025年中国电信东莞分公司蓝军体验运营与服务落地监测项目 。

1.2 采购内容及标包划分情况：

序号	采购内容	项目预算（元、不含税）	项目预算（元、含税）	标段	服务时间	服务地点
1	蓝军体验运营与服务落地监测	1186400.00	1257584.00	本项目不划分标段	自合同签订之日起 1年	东莞市

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录 中国电信 阳光采购网 （ 查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3 ★ 本项目设置最高响应限价 及单价最高限价 ，最高响应限价为 1186400.00 （元 /不含税）， 供应商 响应 报价高于最高响应限价的 或报价单价高于单价最高限价的 ，其响应将被否决。 单价最高限价如下：

序号	工作模块	具体内容	单位	单价最高限价 /元/不含税
1	蓝军体验运营	体验穿测方案制定	体验任务制定、实施策略、时间计划安排、责任分工等	份
2	穿测脚本（包括电信、竞争对手穿测脚本）	份	2000.00
3	专题体验	承接省级专题体验	个	24000.00
4	自主专题体验	个	20000.00
5	感知传导	优秀服务体验案例	个	3000.00
6	服务落地监测	服务落地监测方案设计	份	10000.00
7	服务稽查脚本	片区门店 /实体渠道/装维服务/专项工作/投诉及感知短板专项检查问卷，共22份	份	2000.00
8	片区门店检查	覆盖全市 131个片区店检查，全年4期，合计524个样本	个	200.00
9	实体渠道服务常态稽查	每期覆盖 9个区分公司，包括全市44个营业厅，99个社会门店，全年4期，合计572个样本	个	200.00
10	装维服务常态稽查	每期覆盖 9个区分公司，检查36个/期，其中新装/修障18个，不满客户测速体验与深访18个，全年4期，合计144个样本	个	700.00
11	专项工作检查	覆盖全市 9个区分公司，包括全市44个营业厅，片区店66个，33个社会门店，全年4期，合计572个样本	个	200.00
12	投诉及感知短板专项检查	每月抽取客户投诉热点与感知短板情况开展专项检查，全年 6期	个	17000.00
13	数据统计	对数据进行回收、梳理、汇总、分析等工作，片区门店、实体渠道常态稽查、装维服务常态稽查、专项工作检查按季度输出数据结果，各 4份，投诉及感知短板专项6份，合计22份	次	1000.00
14	分析报告	片区门店、实体渠道常态稽查、装维服务常态稽查、专项工作检查按季度输出报告，各 4份，投诉及感知短板专项6份报告，合计22份	份	8000.00

2 供应商资格要求

2.1 供应商 基本资格要求

2.1.1 供应商 应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于 采购人 和 采购代理机构 。 供应商 应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与 响应 的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2 单位负责人为同一人、 控股股东为同一自然人 或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包（标包） 询比 或者未划分分包（标包）的同一项目 询比 。

2.1.3 业绩要求： 供应商 须具备近 3年（202 2 年 02 月 01日至本公告发出之日）全国范围内的同类项目业绩，同类项目指 用户研究类项目 的相关经验。

备注：

（ 1）业绩按合同签订时间为准，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同名称、标的、金额、签字盖章页）；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定为同类工程/同类项目业绩，不予认可。

（ 2）如法人参与 响应 的，法人或法人下属不具备法人资格的分支机构的业绩证明材料均予以认可；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与 响应 的，则只认可该分支机构的业绩证明材料。

（ 3）合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，须在规定时间内送达评标现场，否则业绩不予认可。

2.1.4 项目团队要求

（ 1）供应商至少配备1名项目负责人，同时提供项目负责人的 社保证明 （由税务局等社保经办机构出具的 2024年08月01日以后缴纳的任一时间段的社保证明，社保证明须体现参保人为供应商） 及有效的劳动合同 。

（ 2）提供5名或以上项目团队成员，同时提供项目团队成员的 社保证明 （由税务局等社保经办机构出具的 2024年08月01日以后缴纳的任一时间段的社保证明，社保证明须体现参保人为供应商） 或有效的劳动合同 。

备注：如法人参与响应的，社保证明须体现参保人所属单位为供应商或供应商下属不具备法人资格的分支机构；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，社保证明须体现参保人所属单位为供应商或其法人 。

2.1.5 本次 询比 不接受联合体 响应 。

2.2 供应商不得存在下列情形之一：

（1） 为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被依法暂停或取消投标 /响应资格的；

（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5） 在最近三年内（自 2022 年 03 月 06 日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标 /成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6） 在最近五年内（自 2020 年 03 月 06 日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以 “中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7） 在最近五年内（自 2020 年 03 月 06 日起）被判处合同诈骗罪的（以 “中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8） 被最高人民法院在 “信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台 中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外 ；

（9） 为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11） 为本询比项目的代建人；

（12） 为本询比项目的采购代理机构；

（13） 与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；

（14） 与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；

（15） 被工商行政管理机关在国 家 企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单 ， 在最近三年内 （ 自 2022 年 03 月 06 日起 ）在经营活动中不得存在重大违法记录（以 “国家企业信用信息公示系统”和“信用中国”公布的为准，重大违法指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款（较大数额罚款是指对法人或者其他组织处以 200 万元以上罚款）等行政处罚） ；

（16） 【其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则 ，应 对供应商 及 其响应 产品品类在本项目中 执行禁止采购处理 措施的 ； [如涉及联合采购，请同时明确其他联合采购方的不良行为处理结果及相关规则 ] 】

（17） 违反采购人公司规定纳入特殊供应商（ D类）的，或违反采购人公司规定纳入特殊供应商（D类）的公司与供应商存在控股关系（即上述公司或上述公司的控股股东/投资人在供应商的持股比例达到50%及以上）的 。

（18） 法律法规、询比文件限定的其他情形。

供应商是代理商的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商；联合体响应的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.3 法律法规规定的其他要求。

3 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章 “评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。

4 询比文件的获取

4.1 询比文件获取时间： 20 25 年 02 月 25 日 17 时 30 分至 202 5 年 02 月 28 日 17时30 分 。

4.2 询比文件获取方式： 登录 “ 中国电信阳光采购网 （ ） ” 后，通过 “招投标 -