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一、项目编号：SXWZ2025ZB-SGLJ-092

二、项目名称：12315电话接诉业务整体外包项目

三、采购结果

采购包1:

供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 | 评审总得分
---|---|---|--- 需解锁 | 陕西省西安市雁塔区电子西街三号-西京三号2号楼3楼 | 2,483,634.19元 | 90.48

四、主要标的信息

合同包1(12315电话接诉业务整体外包项目):

服务类（需解锁）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1	行业投诉处理服务	西安市市场监督管理局12315电话接诉业务整体外包项目	12315电话接诉业务	详见采购文件	2025年7月1日至2026年6月30日	符合采购文件	2,483,634.19

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

王新宇（采购人代表） 、 李奇 、 郭玉玲 、 许洪 、 禹文惠

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务收费标准及金额	代理服务费参照国家计委关于印发《招标代理服务收费管理暂行办法的通知》（计价格[2002]1980 号）的规定收取。
合同包号	合同包名称
1	12315电话接诉业务整体外包项目

七、公告期限

自本公告发布之日起 1 个工作日。

八、其他补充事宜

本项目据实结算，结算总金额不超过中标价。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称： 西安市市场监督管理局

地址： 凤城八路109号2号楼五层