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一、项目编号：WXCG2022094

二、项目名称：鹤山市行政服务中心综窗改革服务项目

三、采购结果

合同包1(鹤山市行政服务中心综窗改革服务项目):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
一窗人力资源服务（广州）有限公司	广州市黄埔区尖塔山路5号216房（仅限办公）	2,680,600.00元

四、主要标的信息

合同包1(鹤山市行政服务中心综窗改革服务项目):

服务类（一窗人力资源服务（广州）有限公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1-1	其他专业技术服务	综窗改革服务费	综窗改革服务咨询和实施	通过引入专业团队的数字化管理模式，结合人员优化工作，组建一支19人的综合窗口服务队伍，在中心设置12个综窗（10个综合收件综窗和2个综合出件综窗），把现有进驻单位的审批业务和跨域通办、政策兑现、“一件事”等主题业务及其他单位委托中心代办的各类窗口业务全部纳入综窗受理，可办理400多项行政审批事项。按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的原则，制定各岗位、各环节的标准化流程，形成一个合理的综窗运行机制。并组织相关窗口人员、后台人员进行培训解读，保证综窗服务模式的顺利推进	合同履行期限：14个月，合同签订生效后30个自然日内完成方案设计、人员培训、设备制作及安装。	按照国家、省、市、区现有及今后有关政务服务、“放管服”改革、优化营商环境、效能督查等工作要求及标准。	180,000.00
1-1	其他专业技术服务	培训费	综窗人员培训	2.综窗人员改革培训为促使新老员工快速融入团队和了解综窗工作流程及岗位职责，通过开展综窗改革培训让综窗人员学习和掌握应有的基本能力及素质。培训内容包括但不限于基本礼仪培训、职业心态、突发事件应对、政务常识、系统操作、收件技能、跟岗学习等培训。同时制定考核机制，全面考核学习态度、学习能力，综合评估综窗人员的心理素质、职业道德、岗位技能等方面的水平。	合同履行期限：14个月，合同签订生效后30个自然日内完成方案设计、人员培训、设备制作及安装。	按照国家、省、市、区现有及今后有关政务服务、“放管服”改革、优化营商环境、效能督查等工作要求及标准。	140,000.00
1-1	其他专业技术服务	事项梳理	针对纳入综合窗口的事项进行标准化梳理	对纳入综窗受理的行政权力和社会服务事项进行标准化梳理。2022年，需完成首批事项梳理142个；2023年，需完成新增事项梳理100个，事项梳理工作主要包含：按照标准整理、勘误、校对事项基本要素；规范材料名称、类型、形式、数量、提交方式等；按不重复、不交叉、不遗漏的原则，分拆办事情形；空表收集、样表制作；标记材料和表单的审核关键信息，并制作样板；从方便办事人理解办事程序和准备材料的角度，对办事指南进行优化排版。	合同履行期限：14个月，合同签订生效后30个自然日内完成方案设计、人员培训、设备制作及安装。	按照国家、省、市、区现有及今后有关政务服务、“放管服”改革、优化营商环境、效能督查等工作要求及标准。	363,000.00
1-1	其他专业技术服务	自助智慧政务工作台	LQ-G1	合同签订生效后30个自然日内完成方案设计、人员培训、设备制作及安装。	1年	按照国家、省、市、区现有及今后有关政务服务、“放管服”改革、优化营商环境、效能督查等工作要求及标准	98,000.00
1-1	其他专业技术服务	窗口超级柜台	LQ-X20	合同签订生效后30个自然日内完成方案设计、人员培训、设备制作及安装。	1年	按照国家、省、市、区现有及今后有关政务服务、“放管服”改革、优化营商环境、效能督查等工作要求及标准。	320,400.00
1-1	其他专业技术服务	政务双屏一体化终端（导办台）	LQ-X19	合同签订生效后30个自然日内完成方案设计、人员培训、设备制作及安装。	1年	按照国家、省、市、区现有及今后有关政务服务、“放管服”改革、优化营商环境、效能督查等工作要求及标准	19,800.00
1-1	其他专业技术服务	壁挂显示屏	W71	合同签订生效后30个自然日内完成方案设计、人员培训、设备制作及安装。	1年	按照国家、省、市、区现有及今后有关政务服务、“放管服”改革、优化营商环境、效能督查等工作要求及标准	29,400.00
1-1	其他专业技术服务	常规运作阶段综窗人员购买服务	常规运作阶段综窗人员资薪福利	1、提供19名综合窗口人员，其中包括从2023年1月起将进驻的1名公安临聘人员、2名交通临聘人员、1名发改临聘人员、1名城管临聘人员、1名环保临聘人员、1名残联临聘人员和6名中心临聘人员共计13人统一纳入综窗管理。中标人应按照业主方要求配齐服务人员，无政务服务经验人员须于入职日起到采购人指定场所接受一个月岗前培训，相关所有费用由中标人支付。中标人服务人员进场前需提交所有服务人员的人事档案材料（身份证、学历、资格证（若有）入职体检报告、无违法犯罪记录证明文件，岗前培训证明或政务服务工作证明、购买社保的证明材料）。如中标人无法按照招标人要求的时间提供全部经过上岗培训或具有政务服务经验的服务人员开展驻场服务，采购人有权从项目经费中扣除因中标人延迟提供服务造成采购人向原供应 商延期购买服务支出的费用。2、遵守采购人制度。中标人提供的服务人员应严格遵守国家的各项法律、法规及采购人的各项规章制度，服从、执行采购人的工作安排和调度，不得以任何形式向他人提供或泄露相关工作机密；投标人在服务过程中从采购人处取得的工作物资须按采购人的规章制度进行管理和回收。3、统一着装。中标人应当保证服务人员统一着装，有正规各季上岗服装（合同签订后，中标人须提供设计图及样衣并征得采购人同意后统一定制，所需费用由投标人自行解决）。4、不含食宿及交通费。采购人不提供食宿，对提供服务必须外出产生的交通费，由投标人需自行解决。5、工作稳定连续性。中标人在下一年度不参与该项目投标或投标未中标，或中标人因服务未达到采购人要求需终止或解除合同的，应保证现有服务人员继续服务至新的中标公司服务人员上岗前一日，保证工作的连续性（费用按照原中标项目服务费标准执行，据实结算）。6、人员稳定性承诺。中标人不得随意更换服务人员，如因员工辞职及其他特殊原因确需更换，中标人应提前十天告知采购人并说明原因及提交证明材料，同时提交更换人员的履历表，经采购人同意后更换，更换人员资历、学历、专业经验不得低于原有人员配备的要求。中标人应当在投标文件作出承诺：单月人员更换数量不得超过2名，全年不得超过5名。7、临时加班期间的服务保障。对于工作期间安排的临时性加班，中标人应主动与服务人员协调，确保加班工作的正常顺利开展，如发生加班，可适当安排倒休；中标人应合理安排服务人员休假，确保服务不间断。8、不适岗人员调整承诺。如有服务人员	合同履行期限：14个月，合同签订生效后30个自然日内完成方案设计、人员培训、设备制作及安装。	按照国家、省、市、区现有及今后有关政务服务、“放管服”改革、优化营商环境、效能督查等工作要求及标准。	1,311,000.00
1-1	其他专业技术服务	过渡阶段综窗人员购买服务	过渡阶段综窗人员资薪福利	提供6名综窗人员，替换各单位派驻中心的6名编制内人员（即1名税务公务员、1名交通事业编制人员、1名消防事业编制人员、2名住建事业编制人员、1名卫健公务员）	合同履行期限：14个月，合同签订生效后30个自然日内完成方案设计、人员培训、设备制作及安装。	按照国家、省、市、区现有及今后有关政务服务、“放管服”改革、优化营商环境、效能督查等工作要求及标准。	69,000.00
1-1	其他专业技术服务	梳理免证办事项	对纳入综合窗口的事项梳理免证办事项	根据省、市单子证照库即应用标准，把纳入综窗事项中可以免予办事人提交纸质证件的情况进行梳理，列出免证办事项清单及证件名称，并应用与综合窗口收件场景。	合同履行期限：14个月，合同签订生效后30个自然日内完成方案设计、人员培训、设备制作及安装。	按照国家、省、市、区现有及今后有关政务服务、“放管服”改革、优化营商环境、效能督查等工作要求及标准。	50,000.00
1-1	其他专业技术服务	高频事项的电子化表格梳理	针对纳入综合窗口的高频事项的电子化表格梳理	把高频事项纸质表格设计为电子化表格并应用，数量为50个电子表格。	合同履行期限：14个月，合同签订生效后30个自然日内完成方案设计、人员培训、设备制作及安装。	按照国家、省、市、区现有及今后有关政务服务、“放管服”改革、优化营商环境、效能督查等工作要求及标准。	100,000.00

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

余筱芬 、 杨怡 、 李敏瑜（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

| 代理服务收费标准 |
参照国家发展计划委员会颁发的《招标代理服务收费管理暂行办法》[2002]1980号文执行，按差额定率累进法计算收取

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| 合同包号 | 合同包名称 | 代理服务费金额（万元） | 收取对象 |
| 1 | 鹤山市行政服务中心综窗改革服务项目 | 2.8445 | 中标（成交）供应商 |

七、公告期限

自本公告发布之日起 1 个工作日。

八、其他补充事宜

合同包1(鹤山市行政服务中心综窗改革服务项目):

供应商	资格性审查	符合性审查	技术得分	商务得分	价格得分	综合得分	得分排名	推荐排名
一窗人力资源服务（广州）有限公司	通过	通过	74.67	10.00	10.00	94.67	1	1
珠海惠泽信息系统有限公司	通过	通过	52.17	5.00	9.57	66.74	2	2
越亮传奇科技股份有限公司	通过	通过	48.83	3.00	9.59	61.42	3	3

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名  称： 鹤山市行政服务中心

地  址： 鹤山市沙坪镇人民路35号

联系方式： 8906666

2.采购代理机构信息

名  称： 需解锁

地  址： 广东省江门市鹤山市沙坪镇新城路612号

联系方式： 需解锁

3.项目联系方式

项目联系人： 需解锁

电  话： 需解锁

需解锁

2022年11月10日

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